Kaya Motor’da Uzun Süreli Oyalama Ve İlgi Eksikliği

Kocaeli’de bulunan Kaya Motor (Motor Burada 41) servisiyle yaşadığım ilgisizlik ve oyalama sebebiyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2024 model, garantili Kimko xc Thing vs 400 motorumla ufak bir kaza geçirdim, tutanak tutuldu ve bunun üzerine yetkili servis olduğunu düşündüğüm Kaya Motor’a başvurdum.

Servise ilk gittiğimde benden hiçbir belge istemeden 20 gün sonraya randevu verdiler. Ben de bu süre sonunda eksperin bakacağını düşündüm. 20 gün sonra tekrar servise gittiğimde bu kez tutanağı aldılar ve bir hafta içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı.

Dönüş yapılmayınca tekrar servise gidip evraklarımı geri almak zorunda kaldım. Bu süreçte çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve alakasızdı, herhangi bir çözüm yolu sunmadıkları gibi, bir ayı aşkın süredir motorumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik bunca oyalamaya ve zaman kaybına rağmen en ufak bir özür bile dilenmeden evraklarım tarafıma geri verildi.

Şu anda hâlâ eksper dosyası açılamadığı için süreci başlatamadık, motorumla ilgili çözüm adına hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca servise gidip gelmem nedeniyle hem zamanım hem de yol masraflarım boşa gitti. Artık başka bir servis arayışına girmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu oyalama, ilgisizlik ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.