Çetmen Kütahya'da Peşin Ödenen Koltuğun 80 Gün Sonra Bile Teslim Edilmemesi

10.04.2026 tarihinde Çetmen Kütahya mağazasından peşin ödeme yaparak bir adet Çetmen koltuk satın aldım. Satın alma sırasında teslimat için net bir tarih verilmedi, ancak mağazayı her aradığımızda koltuğun “bu hafta gelecek” denilerek oyalandık. Yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen koltuk tarafıma teslim edilmedi.

Merkez müşteri hizmetlerini aradığımızda ise siparişe konu koltuğun üretimde olmadığını, ne zaman üretime alınacağı ve ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir bilgi veremediklerini öğrendik. Ücret iadesi talep ettiğimizde de müşteri hizmetleri “bilgi veremiyorum” diyerek net bir çözüm sunmadı ve süreci geçiştirdi. Kütahya mağazasını aradığımızda da sürekli olarak konunun müşteri hizmetleri tarafından çözüleceği söylenip mağaza tarafından da somut bir adım atılmadı.

Kütahya Merkez Yıldırım Beyazıt Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken bu koltuğun ne üretimi ne de teslimatı hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmediği gibi, peşin ödediğim ücretin iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmamıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.