Aşırı Çamaşır Suyu Kullanımıyla Yatak Yanması Ve Kaba Müşteri Tutumu

İstanbul Bahçelievler’de Royal Koltuk Temizliği’nden Bellona tam ortopedik yatak temizliği için hizmet aldım. Temizliğe gelen personel, aşırı derecede çamaşır suyu kullandığı için yatağın yüzeyi yandı ve kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte hem eşyam zarar gördü hem de ciddi sağlık sorunlarım olduğu için durum beni daha da fazla etkiledi.

Olay 23 Haziran haftasında gerçekleşti. Yaşanan zararın ardından firmadan tekrar personel gönderildi ve gelen kendi personelleri de yapılan hatayı açıkça kabul etti. Buna rağmen firmayı telefonla aradığımda, son derece kaba, saygısız ve müşteriyi küçük düşürücü bir üslupla karşılaştım, telefonun suratıma kapatılması dahil çok terbiyesiz bir tutumla muhatap oldum.

Hem zararın kabul edilmesine rağmen sorumluluk alınmaması hem de kullanılan üslup nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yatağın yüzeyinin yanması sonucu ürünüm kullanılamaz hale geldiği için, zararımın tamamen karşılanmasını ve Bellona tam ortopedik yatağımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.