LCW'den Leke İçeren Bluz Ve İade Süreci Sorunu

LCW’nin online mağazasından geçen hafta kadın bluz siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda bluzun üzerinde pek çok leke olduğunu gördüm; hediyelik aldığım bir ürünün bu şekilde, kir içinde gelmesi nedeniyle hem mahcup oldum hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Online işlemlerden iade/değişim yapmak istediğimde ise sistem beni yalnızca kargo şubesine yönlendiriyor ve ürünü kargo şubesine kendim götürmem gerektiği söyleniyor. Hediye aldığım, üstelik ilk anda lekeli gelen bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Ayrıca LCW müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandım; yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Lekeli gelen bu kadın bluzun, hiçbir ek masraf ve uğraş olmadan, sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve LCW yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.