Toplam çözüm sayısı
..

Sürat Kargo Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 55.146

Sürat Kargo
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

160.683 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 166görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Paketimi Şubeye Bırakmışlar

Trendyol'dan sipariş verdim Sürat Kargo olduğunu sonradan öğrendim bana teslim edildiğine dair mesaj geldi şubeden almam gerekiyor ben evimin adresini yazmışım ben şubeye falan gidemem boşuna evimin adresini vermedim çok sinirliyim şu an böyle sorumsuzluk olamaz ya.

Sürat Kargo Paketimi Şubeye Bırakmışlar
profile
  • 164görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo 1 Alt Sokağa 3. Günde Teslimat

Sürat Kargo Malatya özsan şubesi ile 2. Defadır çalışıyorum. Maalesef personel çok ilgisiz. Özellikle büroda duran sarışın bayan kurumsal kimliklerine...

Hacı'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Ama problem genel merkez ile ilgili değil şube ile umarım problemi çözerler”

profile
  • 137görüntüleme
  • 5 gün önce

Sancaktepe Sürat Kargo Sorunu

Sürat Kargo Sancaktepe şubesi kaçtır kargolarımızı getirmiyor ve geldik yoktunuz diyor. Çarşamba günü gelecek olan kargom için aradım biz paşaköy'e cuma günü kargo getiriyoruz dendi. Cuma günü 2 kere aradım akşam 7'ye kadar gelecek dendi gelmedi. 2'ye aradığımda saat 5 oldu hala kargo yok dedim şimd...

profile
  • 476görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Altınyol Mikro Şubesi Kargom Nerede!?

Sürat Kargo bugün 17.09.2021 teslim etmediği kargoyu "kendisine teslim" ibaresi ile teslim edildi göstermiştir. Kargom kesinlikle bana gelmedi! Altıny...

Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Sürat Kargo'dan Hatice Hanım aradı ilgilendi sonrasında kargom teslim edildi. Teşekkürler.”

profile
Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler Sürat Kargo müşteri temsilcisine”

Alp Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 283görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Kargom Ben Diyorum Dün Gelmiş Onlar Diyor Yok Bugün Geldi

Sanırım yakıttan tasarruf bizim acenteye gidip kargoyu almamızı istiyorlar. Siteden dün öğlen acenteye vardığı belli olan kargom güya bugün öğlen acenteye ulaştı diyorlar. Bir de iddiada bulunuyorlar. Bu günde bizim mıntıka ya bakan kurye başka ilçeye gittiğinden bugün teslim zor diye belirtiyorlar....

Sürat Kargo Kargom Ben Diyorum Dün Gelmiş Onlar Diyor Yok Bugün Geldi
profile
  • 82görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Rvc Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 83görüntüleme
  • 5 gün önce

Bitmeyen Sürat Kargo Problemleri

Sürat Kargo personeli maksimum 7 kg olan bir kargoyu güvenlik ev sahibi evde olduğu zaman alamayacağını söylediği halde, bu kargo büyük bırakamayız deyip, güvenliğin önüne atıp gitmiş ve teslim alınmadığı halde teslim edildi görünüyor. Defalarca aynı sorunu yaşadığımız halde, şubeye ve personele ne ...

profile
  • 193görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Gelen Yanlış Bilgilendirme

Trendyol'dan aldığım ürün Sürat Kargo'yla tarafıma gelecekti. Kargonun gün içerisinde tarafıma teslim edileceği dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Sürat Kargo'nun web sitesinden canlı desteğe bağlanıp soruyorum kargonuz şubededir diye cevap alıyorum. Bana neden böyle bir mesaj geliyor hala algılayamadım...

Sürat Kargo Gelen Yanlış Bilgilendirme
profile
  • 141görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Koliyi Paramparça Hale Getirip Her Şey Kırılmış.

Sürat Kargo ile çok özenli paketleyip ürün gönderdim. Koliyi param parça yapıp üzerindeki kırılabilir yazısını dahi parçalanmış. Uğraşsalar ancak bu hale getirilebilir. Hem boşuna kargo Ödemiş olacağım hem de 200 liralık yemek takımım ziyan oldu. Gerekirse Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağı...

Sürat Kargo Koliyi Paramparça Hale Getirip Her Şey Kırılmış.
Sürat Kargo Koliyi Paramparça Hale Getirip Her Şey Kırılmış.
Sürat Kargo Koliyi Paramparça Hale Getirip Her Şey Kırılmış.
+1
profile
  • 139görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Kargo Teslimatının Gecikmesi

İnternetten sipariş ettiğim kargoyu Sürat Kargo, İzmir Konak gibi merkezi bir adrese haftada 1 kere teslimat var diye günlerdir getirmiyor. Kargo firmaları daha çok kar elde etmek adına az sayıda personeli uzun saatler çalıştırarak hem müşteriyi hem çalışanı mağdur ediyor.

profile
  • 224görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sürat Kargo'nun Söylediği Yalan Ve Telefonu Yüze Kapatma

Sürat Kargo Antalya Finike Şubesi; dağıtıma çıkan ürünün dağıtım tarihini ve çıkışını belirtmemiş teslim etmemiş ve (Dağıtıma çıkıp ulaşılamadığı doğr...

Teoman'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Sorunumun çözüm süresi uzun sürse de çözüldü. Sorunun kaynağı olan şube bu sürenin uzamasına neden oldu. Genel merkez İstanbul çözüm merkezi Hatice Hanım sorunu çok iyi niyetli bir biçimde çözdü. Kendisine ve birimine teşekkürler, saygılar.”

profile
  • 132görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Çalışanların Saygı Eksikliği

Kargo takip numarasını bulamayıp 30 saniye beklettiğim için çalışanınız sanki çok değerli olan vaktini benimle harcıyormuş triplerine girip, bana numara benim diyorsunuz sonra gelmedi kod diyorsunuz bu nasıl iş deyip arkasını dönerek gitmeye çalıştı. Sokaktan her geçen adamı çalıştırırsanız böyle ol...

profile
  • 175görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo! Kargomu Getirmiyor!

Sürat Kargo takip no: 8424********71 olan kargomu 14.09.2021 tarihinde dağıtıma çıkardı bütün gün evde olmama rağmen kargo gelmedi, 15.09.2021 tarihinde de bekledim gelmedi ve bugün 17.09.2021 tarihinde ise şubeye teslim edilmiş gözüküyor! Bu ne saçma iş müşteri temsilcisini arıyorum 20 dakikadır ha...

profile
  • 193görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Geciken Ve Saygısız Yetkili

13 Eylül 2021 tarihinde Sürat Kargo'nun Kayseri sahabiye şubesinden gönderilen kargom 17 Eylül 2021 itibarıyla halen Kahramanmaraş merkezindeki adresime ulaştırılamadı. Önce Gaziantep'e giden kargom ayın 15'inde Sürat Kargo necip fazıl şubesine geldi. Bu şube, evime 4km uzaklıkta olmasına rağmen kar...

profile
  • 136görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Aldığım Paravanın İadesi!

Aldığım ürünün kalitesizliği nedeniyle iade istedim ve iade kodu aldım. Bana Sürat Kargo tarafında iade alınacağı söylendi. 15 gün geçtiği halde Sürat Kargo ürünü iade almadı. Bu durum müşteri temsilcinize bildirildiğinde süresi içinde iade yapılmadığı takdirde ürün geri alınmayacak denildi. Sürat K...

profile
  • 124görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Kapı Hizmeti Olmaması Saçmalığı

Kapı hizmeti olmaması saçmalığı! Bu kargo ise diğerleri ne ya da diğerleri kargo ise bu ne tam olarak. Karantinadayım diyorum kapı hizmetimiz yok diyor 6. Katta oturuyoruz diye kargomuzu kapıya bırakamayacakmış. Sen nasıl kargosun ya! Böyle bir mantık yok abi diğer kargolardan farkınız ne sizin daha...

profile
  • 310görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo'nun Bitmeyen Problemleri

Trendyol'dan ürün aldım. Sürat Kargo tarafından kargom dağıtıma çıkarıldı mesajı geldi aradan 1 gün geçti kargom hala gelmedi. İnternetten baktığımda dağıtıma çıkarıldı bilgisi yok ama gelen mesaj var. Kargo takip no 1172********66 sorunumun hemen çözülmesini talep ediyorum.

Sürat Kargo'nun Bitmeyen Problemleri
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 129görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürat Kargo Cevizli Mikro Şubesi Sipariş Teslimi

Sürat Kargo cevizli mikro şubesi siparişimi teslim edildi gibi gösterip teslim etmedi. Bunu çağrı merkezini arayarak kuruma ilettim ama 3 gün oldu ne arayan var ne soran. Kargoyu belki iade etmem gerekecek ama iade süresi dolacak bu gidişle. Tekrar bilgi almak için aradığımda "beklemede kalın" demek...

Sürat Kargo Cevizli Mikro Şubesi Sipariş Teslimi
profile
  • 164görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Ürünüm Kırık Geldi

Ürünüm kırık geldi. Çok iyi paketlenmesine rağmen bu tür şeylerin kargonun getiremeyeceğini anlamış olduk. 1.500 TL lik ürün gönderen kişi çok iyi paketlemiş ama arkadaşlar nasıl yaptıysa kırmışlar umarım çözümü olur yoksa hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağız mecbur

Sürat Kargo Ürünüm Kırık Geldi
profile
  • 162görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Kargomu Teslim Etmiyor

Kargom 14 eylülden beri yani 4 gündür Sürat Kargo Gürlek acentesinde bekliyor. Teslim tarihi geçti ama bana bir türlü ulaşmadı. Arıyorum açmıyorlar. K...

profile
  • 172görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sürat Kargo Teslimat Çok Kotu

İnternetten kitaplık aldım. Evde esim vardı kargo getirmişler giriş kapısına bırakıp gitmişler esim aşağı gidene kadar resmen kaçıp gitmişler kutunun hali perişan her tarafı yırtık teslim imza bile attırmamışlar bizim yerimize kim attı acaba imzayı bizim imzamız yok şikayetçi olmayı düşünüyorum. Mad...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Sürat Kargo, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Sürat Kargo

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?

Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.

Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?

Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.

Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?

Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.

Daha farklı bir sorum var.

Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.