Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 7 Kasım tarihinde İzmir Kemalpaşa’dan çıkış yaptı ve 9 Kasım’da bulunduğum ilçedeki İstanbul Çekmeköy dağıtım şubesine ulaştı. Aynı gün saat 11.06’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, saat 14.30’da Sürat Kargo takip ekranında “Gönderim teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” şeklinde bir güncelleme yapıldı.

Bu güncellemenin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ adresime teslim edilmemiş ve yeniden dağıtıma da çıkarılmamıştır. Kargom ilçemdeki dağıtım şubesine ulaşmış ve dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen teslimatın neden gerçekleştirilemediğine dair ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri olarak siparişimin günlerce şubede bekletilmesini ve belirsiz bir şekilde ertelenmesini kabul etmiyorum. Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.