Sürat Kargo Atakum Şubesinde Adresten Kargo Alımının Tutarsız Uygulamaları

11.11.2026 tarihi itibarıyla Sürat Kargo Samsun Atakum Kurupelit Şubesi’nin adresten kargo alımı konusundaki çelişkili ve tutarsız yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.

09.11.2026 tarihinde iş yerimden kargo alımı yapılması için şubeyi aradım, “arkadaşları yönlendireceğiz” denmesine rağmen o gün kimse gelmedi. 10.11.2026 tarihinde tekrar aradım, yine yönlendirme yapıldığı ve gün içinde arkadaşların uğrayacağı söylendi ancak o gün de gelen olmadı. 11.11.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez bana adresten kargo alımı yapmadıklarını söylediler. Bunun bugün için mi alınan bir karar olduğunu, yoksa önceden de adresten alım yapmıyorlar mıydı diye sorduğumda net bir cevap vermediler.

Aynı gün müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da talebim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana açıklayıcı bir bilgi sunmadı. İş yerimden kask göndermek için defalarca arama yapmama rağmen önce “geleceğiz” denilip hiçbir şekilde uğranmaması, ardından da “adresten alım yok” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.

Sürat Kargo’nun özellikle bu şube özelinde adresten kargo alımı konusunda müşterilere net ve doğru bilgi vermesini, “alım yapacağız” denilen adreslere gerçekten gidilmesini ve bu çelişkili uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.