Teslim Edilmeyen Kargo Ve Mine Bag İlgisizliği

26 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Mine Bag markasına ait halka metal detaylı Texas kadın kol çanta yeşil ürününü sipariş ettim. Sürat Kargo ile gönderilen kargomun 28 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, en geç 3 gün içinde kargonun teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. Ardından şikayet talebi oluşturdum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra satıcı Mine Bag ile iletişime geçtiğimde ise, sanki ürün kendilerine ait değilmiş gibi davranarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çaba göstermediler.

Yaklaşık 14 gündür kargomu bekliyorum. Hem Sürat Kargo’nun teslimat ve bilgilendirme sorunu hem de Mine Bag’in ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Teslimat numaram 11751059886, Sürat Kargo takip numaram ise 17189128543811’dir.