Sürat Kargo Çankaya Beytepe Şubesinde Tekrarlanan Kargo Kaybı Ve Yetersiz Telafi

Yaklaşık son 3–4 aylık dönemde Ankara Çankaya Beytepe Mahallesi’ne gönderim yapan Sürat Kargo şubesi üzerinden gönderilen kargolarım tam üç kez kayboldu. İlk gönderimde yaklaşık 5.000 TL değerinde bir yatak örtüsü, ikinci gönderimde yaklaşık 800 TL değerinde bir güneş gözlüğü, son gönderimde ise toplam yaklaşık 1.000 TL tutarında iki adet nem giderici ürünüm kayboldu.

Kayıp yaşandıktan sonra benden ürünlerle ilgili bilgiler istendi, bu nedenle başta ürünlerin yeniden temin edileceğini düşündüm; ancak her iki gönderide de haftalar sonra yalnızca para iadesi yapıldı. Son siparişime ait kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilemediği ve süreçle ilgili net bir çözüm üretilmediği görülüyor. Sürekli kayıp yaşanması, her seferinde beklemek zorunda kalmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yarattı.

Sürat Kargo’nun bu profesyonel olmayan tutumu nedeniyle artık bu firmayla çalışan markalardan sipariş vermemeye özellikle dikkat ediyorum. Bu durum yalnızca müşteri olarak bizi değil, ürünlerini bu kargo firmasıyla gönderen satıcı firmaları da zarara uğratıyor. Aynı şubenin defalarca kargo kaybetmesiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tekrar eden mağduriyetim için kurumsal düzeyde tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.