Sürat Kargo’da Evden İade İmkânsızlığı Ve Şube Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

Sürat Kargo ile bugün yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Zara online alışverişim için iade kodu Sürat Kargo üzerinden verildiği için, ürünü evden alım yoluyla göndermek istedim ve bu nedenle Sürat Kargo ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede bana evden iade alamadıklarını, iade işlemi için en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Ancak bana söylenen en yakın şube başka bir ilçede bulunuyor ve oraya gitmem fiilen mümkün değil. Telefonda bunu açıkça belirtmeme rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. İlçemde şubesi olmayan bir firmaya yönlendirilmem nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bulunduğum bölgeye uygun, gerçekten ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını, evden alım veya ulaşılabilir bir şube üzerinden iade sürecimin makul şekilde sağlanmasını talep ediyorum.