Ankara Aktarmasındaki Sürat Kargo Paketi İade Sürecini Geciktiriyor

Trendyol üzerinden Kenzlife marka ürün için vermiş olduğum ve teslimat numarası #10997414385 olan siparişim iki ayrı paket halinde kargolandı. Ürün bana hiç teslim edilmeden iade sürecini başlattım ancak bu aşamadan sonra özellikle Sürat Kargo kaynaklı ciddi bir gecikme yaşamaya başladım.

Sürat Kargo’nun kargo takip sisteminde 60695424656108 numaralı paketimin bulunduğum bölgedeki Keklikpınarı şubesine ulaştığı ve iade talebi oluşturulduğu görünüyor. Buna karşılık aynı siparişe ait ikinci paket, 02.11.2026 tarihi saat 12:33:36’dan bu yana Ankara aktarma biriminde görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Bana da bunun dışında ek bir konum ya da süreç bilgisi verilmiyor.

Bu ikinci paket için hiçbir ilerleme olmadığı için iade sürecim tamamlanamıyor ve ödediğim ücreti geri alamama riskiyle karşı karşıyayım. Trendyol ve Sürat Kargo’dan, Ankara aktarmada bekleyen paketimin acilen işleme alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.