full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 94.295

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %17

    Çözülen Şikayet Oranı

Kargom 1 hafta önce Sürat Kargo şekerhane şubesine ulaştı. Ve 6 gün önce bir başka kişiye teslim edilmiş görünüyor. Şubeye gittim yanlışlık yapılmış kargonuz şu an dağıtımda dendi üzerinden 5 gün geçti ne telefonlarını açıyorlar ne de kargo getirdiklerine dair arama var. Ödemesini yaptığım kargom bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün acil kurye istedim tamam gönderiyoruz dediler bugün de mesai bitmek üzere hala göndermediler. Hayır göndermeyeceğiz de bari kendim şubeye gidiyim 2 günüm çöp oldu. Üstelik kargo ile işim de yanlış sevkiyat. Sürat Kargo ile her zaman aynı problemler yaşanıyor.!Devamını oku

  • - Görüntüleme

1342********94 takip numaralı 14.09.2020 tarihinde dağıtımı planlanmış ama bir türlü dağıtıma çıkmamıştır. 08.09.2020 tarihinde 17:36:13 saatinde Ordu/Fatsa dan araca yüklenmiş olup 10.09.2020 tarihinde Antalya ya gelmiştir. 13 gündür aktarmada beklemektedir. Sipariş ettiğim ürün 10 TL gibi bir raka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Muğla şehir merkezinde ikamet etmekteyim. Bulunduğum adrese diğer tüm kargo firmaları günü gününe teslimat yaparken Sürat Kargo keyfi olarak gelmemekte ve mağdur etmektedir. Hepsiburada'dan alışveriş yaparken maalesef kargo firması seçemediğimiz için bu sorunu hep yaşamaktayım. Bugün teslim edilmesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Eylül ve 17 Eylül 2020 tarihinde şubeye bırakılan kargom 23 Eylül 2020 olmasına rağmen hala şubede bekletiliyor. Asla iletişim numarasına cevap veren yok. Aynı tarihte ve aynı adrese gelmesi gereken bütün kargolar geldi. Yetkili birine ulaşmak imkansız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Menemen Şubesi kendi ilçesi olan Seyrek'e gönderim yapmıyor ve tüm ürünler kullanıcı bilgilendirilmeden iade ediliyor. Hepsiburada dan aldığım 3 siparişim numaram kayıtlı olduğu halde tarafıma ulaşmadan ve bilgi verilmeden iade edilmiş. Bu firmalar nasıl ayakta kalabiliyor inanmak güç!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu şirket, her seferinde aynı şeyi yapıyor. Ben pandemi döneminden beri Home office çalışıyorum, yani evden çıkmıyorum. Geldik, zile bastık yoktunuz, ziliniz bozuktur, tekrar dağıtım istediğimde kargoyu dağıtan arkadaş zile bastım, yan apartmandan bilmem kim şahit geldiğime, ziliniz bozuktur, yok ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.09.2020 tarihinde verdiğim sipariş 21.09.2020 tarihinde bulunduğum şehrin (Zonguldak) şubesine geliyor ve sözde dağıtıma çıkıyor beni evimde bulamayıp sözde not bırakıyorlar. Ertesi gün 22.09.2020 tarihinde şahsi bir numara beni arayıp kargomun iade talebi oluşturulduğunu gelip almamı söylüyor. T...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Metropol şubeye gidip sorduğumda bana adresinize getirdik orada değilsiniz diyor. Ama ben evden dışarı çıkamıyorum. Ayağım kırık, istesem de çıkmam diyorum. Kargo geri gitmiş tekrar yollattırdım ve yine aynı sorun. Buna bir çare bulunsun. Gerekirse şubeye ceza veya gerekirse kapatılsın.Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 gündür kargom sultan çifliği şubesinde Kayseri'ye bir türlü gelemedi ne telefona bakılıyor ne bir şey bu ilk defa olan bir şey değil. Sürat Kargo'yla sürekli yaşıyoruz böyle şeyler müşteri memnuniyeti sıfır. Bir daha Sürat Kargo'yla anlaşmalı iş yerlerinden sipariş vermeyeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan aldığım indirimli ürün kargo firması tarafından eve gelinmediği halde gelinmiş gibi yapılıp iade ediliyor, Trendyol ve ilgili gönderici iadeye sokulduğu için tekrar gönderilmez iade edilecek diyor ama aynısını almaya kalksam arada fiyat farkı çıkmakta. Kargo geldiyse yoksam aranmıyorum ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol, aldığım ürünü iade etmek için Sürat Kargo için iade kodu verdi. Bahçeşehir şubesini aradığımda iade kargolarını almadıklarını söylediler. Daha sonra çağrı merkezini aradım kuryenin gelip alması için kayıt oluşturdular bu süreçte ilk 7 günlük süre doldu ve kurye gelmedi. Tekrar çağrı merkez...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Annem cumartesi günü Kilis'ten gönderdiği kargosu eline ulaşmayınca sanayi Mahallesi oto sanayi şubesine gitti. Üzerinde adres ve telefon olmasına rağmen getirmemişler. Ürünlerini mahvetmişler ürünleri hep çürümüş bir de adres ve telefon yok diye üste çıkmaya çalışmışlar ürünlerini güzelce yerleştir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle 14.09.2020 teslim edilmesi gereken kargomu sorguladığımda bir başka şubeden gözüküyor. Ben bunu bulunduğum yerdeki Sürat Kargo'ya sebebini sorduğumda bilmiyorum. Sizin bir çözüm bulmanız gerekir diyor müşteri temsilciliğini arıyorum teslim edilmeden iade edilmeye yönlendirilmiş diyor ve be...Devamını oku

  • - Görüntüleme