Sürat Kargo Teslim Edildiği Yanlış Bilgisi Ve Kargonun Bulunamaması

10 Kasım tarihinde Sakarya Hendek bölgesinde Sürat Kargo tarafından getirilecek olan, 14719623817813 takip numaralı kargom için telefonla arandım. Arayan kişi teslimat için geldiğini söyledi, o sırada evde olmadığımı, istersem kargoyu şubeden alabileceğimi veya binaya girebiliyorsa kapıya bırakabileceğini ilettim. Bunun üzerine benden daire katımı, kapı numaramı sordu, ayrıca teslimat kodunu talep etti ancak ben kodu söyleyemeden telefonum kapandı.

Telefonu tekrar açtığımda Sürat Kargo’dan “teslim edildi” mesajı gelmiş olduğunu gördüm. Eve gittiğimde ise kapımda hiçbir kargo yoktu. Binada kamera mevcut, kargonun gerçekten kapıya bırakılıp bırakılmadığı kamera kayıtlarından rahatlıkla kontrol edilebilir. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi giriş yapıldıysa bunun yasal olarak da sorun olduğunu düşünüyorum.

Kargom başka bir yere bırakıldıysa bunun neresi olduğunun tespit edilmesini, mümkünse gönderimin derhal bulunup bana teslim edilmesini, kaybolduysa da tarafıma açıklama yapılarak zararımın giderilmesini istiyorum. Ayrıca kuryenizin bu teslimatla ilgili ne yaptığının araştırılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.