to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline internet aboneliğim için aylık 750 TL olarak kullandığım paketimin ücreti, herhangi bir bilgilendir...me yapılmadan Ağustos 2026 döneminde 1000 TL olarak faturalandırılmış görünüyor. Herhangi bir SMS, e‑posta veya arama yoluyla onayım alınmadan bu şekilde zam yapılmasını ve faturam
Turkcell Superonline 4 Gündür İnternet ve TV Hizmeti Alamıyorum, Sürekli Oyalandırılıyorum Turkcell Superonline fiber i...nternet ve TV hizmetimiz 4 gündür tamamen kesik. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca, her gün birkaç kez aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. He
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 24.08 tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, müşteri hizme...tlerinden iki kez teyit alarak bulunduğum adreste 500 Mbps altyapı olduğu söylenmesi üzerine 500 Mbps hızında “500 Mbps – Limitsiz TV+ ve HBO Max Dijitale Özel Devam Kampanyası” pa
"Sorunum çözüldü teşekkür ederiz"
Turkcell Superonline ev internetimi başka bir firmadan taşıdım ama yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum ve kesinlikle tav...siye etmiyorum. Bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme 2 gün geciktiği için internet hizmetim tamamen kesildi. İnterneti kullanamadığımı fark eder etmez ödemeyi he
Turkcell Superonline’dan 27 Ağustos’ta evime fiber internet bağlatılması için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 2 il...e 4 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi, cumartesi de iş günü sayıldığı için bugün itibarıyla 7. İş günü olmasına rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde kurulum için
Turkcell Superonline aboneliğimde bilgim dışında “hızlandırma” işlemi yapılarak 01.09.2026 tarihinde kesilen faturama 26...0 TL hızlandırma ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir hızlandırma talebim olmamasına rağmen Ağustos 2026 dönemine ait toplam 860,4 TL tutarındaki faturamda bu kalemi gördüm ve bu du
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında TV+ kurulumu için 14 Temmuz’da talep oluşturdum ancak aradan yak...laşık üç ay geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Her aradığımda talebimin önceliklendirildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte Turkcell’i en az otuz ke
Turkcell Superonline tarafından internet faturam, herhangi bir açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 400 T...L seviyesinden 1.200 TL seviyesine çıkarılmıştır. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bilgilendirme yapılamamasının “sistemsel bir arızadan” kaynaklandığı i
03.09.2026 tarihinde saat 10:00’da 0216 217 55 58 numaralı hattan “araştırma merkezinden arıyoruz” denilerek Turkcell Su...perbox abone numaramla ilişkilendirdiğim 0507********55 numaralı telefonum arandı. Arama yalnızca bir kez yapıldı ve görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü. Görüşme sırasında doğum yılım
28 Temmuz tarihinde mevcut internet aboneliğimi, cayma bedelimi karşılayacaklarını söylemeleri üzerine Turkcell Superonl...ine’a taşıdım. 100 Mbps, 800 TL’lik paket için başvuru yaptım. Kurulum aşamasına kadar iletişimde olduğum yetkili son derece ilgiliydi ve işlemler çok hızlı ilerledi. Bana, önceki
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 12.08.2026 tarihinde modemi anlaşmalı kargo ile tarafın...ıza gönderdim. Tüm kutu içeriğini, söylenen şekilde eksiksiz şekilde paketleyip teslim ettim. Ardından bana SMS ile cihazın eksiksiz olarak teslim alındığı bilgisi gönderildi. Bu
İnternetimi taşımak için tarafınızla yapmış olduğum telefon görüşmesinde herhangi bir geçiş ücretinden bahsedilmemiştir.... Bu ay oluşturulan faturamda internet ücretleriniz başlığından hariç diğer hizmet ücretleriniz başlığının altında tarafıma aktivasyon kalan taksit toplamı 825 Tl, servis kurulum ka
"Perşembe günü aranarak Cuma günü arızanın giderileceği söylendi. Cuma günü de arıza tespiti yapılıp arıza giderildi. Teşekkürler."
Turkcell Superonline’ın 12627890 numaralı abonesiyim. 29.08.2026 tarihinde başlayan ve 6 gündür devam eden internet kesi...ntisi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, farklı operatörlerle görüştüm, uzun süre hatta bekletildim fakat buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de adresime
Superonline ev internetim yaklaşık dört gündür çalışmıyor. Ben pazartesi günü internetin tamamen kesik olduğunu fark ett...im, muhtemelen daha öncesinde de yoktu. İstanbul Pendik Yayalar Mahallesi’indeki adresimde o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde her gün Superonline m
Turkcell Superonline ile yeni abonelik yapılırken bana, eski cihazları abonelik sırasında teslim etmem gerektiği söylend...i. Ben de bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüştüm, kendisi cihaz iadesi için 90 gün sürem olduğunu ve bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Bu nedenle cihazlar bir süre daha bende
Turkcell Superonline abonesiyim ve eski adresimde aktif olarak kullandığım internetimi yeni taşındığım adrese nakil etti...rebilmek için 29.08.2026 tarihinde 199363901 talep numarasıyla başvuru yaptım. Ümraniye’deki gns Global Turkcell Superonline bayisi üzerinden işlem yapılacağı söylendi ancak yaklaş
"Sorunum pazar günü çözüldü. Bu kadar uzun sürdüğüne üzüldüm ama çözümlendiğine sevindim."
Salı günü evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber ev internetim hiçbi...r sebep yokken aniden kesildi. Modemde internet var gibi görünüyor ancak Wi
Yaklaşık 6 senedir sorunsuz kullandığım Superbox 500 GB paketimde son 15 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet... çok az çekiyor, özellikle videolar neredeyse hiç açılmıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde ekip yönlendirecekleri
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın “Fiber’de 1000 Mbps ile hızı zirveye taşı” paketine... geçerken, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Turkce
Turkcell’de aynı anda kullandığım iki adet taahhütsüz internet aboneliğim bulunuyor. Bunlardan biri “100 Mbps taahhütsüz... fiberde süper teklif”, diğeri ise “50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi” paketidir. Bu iki aboneliğin de aylık ücreti uzun süredir 750 TL iken, Ağustos 2026 d
02.09.2026 tarihinde saat 17:05 civarında internet kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce saat 22:00 gi...bi geleceğini söylediler, gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez saat 04:00 gibi geleceğini söylediler, yine gelmedi. Sonrasında 10:00 dediler, o saatte de gelmedi. En son aradığımda is
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
