to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin kullanım taahhüdü bittiği ve bulunduğum adreste altyapı olmadığı için hat...tımı kapattırdım. Modemi de tarafıma bildirilen anlaşmalı kargo firması ile 10.08.2026 tarihinde gönderdim. Kargo şirketi ile yaptığım görüşmede modemin 11.08.2026 tarihinde teslim
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftaya kadar taahhüdüm sona erecek. Şu anda aylık 950 TL ödem...e yapıyorum ve taahhüdüm bitmeden önce bana mevcut piyasa şartlarında cazip, avantajlı ve devam etmeye değer bir kampanya teklifi sunulmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerinden ar
15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Paket ücretlerinin yüksekliği ve internetin evimin tamamında yeterli çekmemes...i nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmiştim. Ancak 28.08.2026 tarihinde Superonline İptal Birimi tarafından arandım ve tarafıma 100 Mbps limitsiz internet + TV+ “Yeniden Son Fırsat K
"İlginize teşekkürler"
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi yeni taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı bulunmadığı için iptal e...tmek zorunda kaldım. Tüm iptal işlemlerini, bana söylendiği şekilde eksiksiz olarak yaptım. Superonline merkezindeki görevli, aboneliğimin herhangi bir ücret ödemeden iptal edildiğ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken 200 Mbps hızında fiber internet kullanıyordum. Adres değişikliği ned...eniyle aboneliğimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bu kez 100 Mbps hızında farklı bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Taşıma
Superonline ev interneti aboneliğim için ürünler arası geçiş talebi oluşturmuştum, ertesi gün bu talebi iptal etmek iste...dim ve iptal işlemini yaptığımı düşünüyordum. Ancak sistemde bu geçiş başvurusu hâlâ aktif göründüğü için yaklaşık bir haftadır aboneliğimi sonlandıramıyorum. Bu süreçte müşteri h
İstanbul’da Superonline ev interneti ve TV+ dijital yayın hizmeti kullanıyorum. 22 Ağustos’ta başlayan yayın kesintisi n...edeniyle yaklaşık 15 gün boyunca televizyon yayını alamadım. 31 Ağustos’ta ekipler gelip bağlantıyı yaptılar, yayın ancak iki gün çalıştı ve bugün itibarıyla tekrar yayın alamıyoru
Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için “Evinizin artısı TV paketi” satın aldım ve 06.08.2026 tarihinde ku...rulumu yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen TV paketi kurulumu hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Superonline’ı onlarca kez aradım. Her seferinde “24 saat içinde sizi a
Yaklaşık iki yıl önce sokağımız Superonline tarafından kazılarak fiber altyapı çalışması yapıldı ve bu süreçte çevre ola...rak ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Kapımızın önüne kadar fiber kutusu yerleştirilmiş olmasına rağmen, 18 daireli iskanlı binamıza iki yıldır fiber internet hizmeti verilmiyor. Buna
Superonline üzerinden İzmir Bayraklı’daki ev adresimde aldığım fiber internet hizmetim 31.08.2026 tarihinden beri tamame...n kesik durumda. Dört gündür evden, Home ofis çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiber kabloda sorun olduğunu ve kabl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, “eksik evrak” gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. İstenilen evrakları ...tamamlamama ve iletmeme rağmen, internet hizmetim 4 gündür hala açılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa aradım. Her aradığımda beni anladıklarını, gerekli kayıtları a
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Aboneliği başlatırken ilk ay faturasız ka...mpanyasından yararlanacağım söylenmişti. Buna rağmen Ağustos dönemi için 11314938 numaralı aboneliğime 438,70 TL tutarında fatura çıkarıldı ve kampanya indirimi uygulanmadı. Bu du
"Superonline ile iptal sürecimde 5000 TL'lik fesih bedeli faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetleri cihaz parası olduğunu söyleyerek bu tutarı ödememi istedi. Parayı ödeyerek sorunun çözüldüğünü belirttim ve şu an bekleyecek bir şey kalmadı."
Superonline ev interneti aboneliğimi 13 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle yaptığım... telefon görüşmesinde yurt dışı kimlik numaramı ibraz ettim ve bu görüşmede fesih bedeli alınmayacağı açıkça tarafıma söylendi. Aynı şekilde sonrasında da tekrar arandım ve yine fe
Turkcell Superonline abonesiyiz ve yaklaşık 10 gündür evimizde internet bağlantısı hiç yok. 29 Ağustos Cumartesi günü ar...ıza kaydı açtırdık, SMS ile arıza bildiriminin alındığı ve tekrar aramamıza gerek olmadığı, süreci uygulamadan takip edebileceğimiz söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine ka
Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz, 100 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet kullanıyorum. 2026 Ağustos dön...emine ait faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretimin 750 TL’den 950 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme almadım.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan fiyatta ciddi bir artışla karşılaştım.... 11.09.2026 son ödeme tarihli faturam SMS ile 1.018,30 TL olarak bildirildi ve önceki faturama göre yaklaşık 400 TL civarında zam yapılmış durumda. Herhangi bir taahhüdüm bulunmama
"Teşekkürler"
Turkcell ev interneti aboneliğimde 30.07.2026 tarihinde yaşadığım arıza ned...eniyle destek talebi oluşturdum. Ekipler gelip müdahale etti; bu müdahale s
Turkcell Superonline 50 Mbps aboneliğimin bitmesine iki gün kala, 650 TL ödediğim internet faturamın yeni abonelikte 950... TL civarında olacağı söylendi. Buna rağmen Turkcell uygulamasında “online özel ilk ay ücretsiz” ifadesini gördüğüm için, yeni aboneliği bu kampanyaya güvenerek başlattım. Aboneli
Turkcell Superonline ev interneti 16 Mbps aboneliğim için 2026 Haziran ayında taahhüdüm bittiğinde 680 TL ödüyordum. Müş...teri temsilcisini aradığımda bana artık taahhütlü paketlerinin olmadığını, taahhütsüz olarak devam edebileceğimi, 16 Mbps hızla aylık 750 TL üzerinden devam edeceğimi söylediler. Ö
16 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimiz bağlantı sorunu nedeniyle tamamen kesildi. Çağrı merkezin...i aradığımızda en kısa sürede ekip yönlendirilip sorunun giderileceği söylendi fakat 21 Ağustos’a kadar ne gelen oldu ne giden, bu süre boyunca evde hiç internet kullanamadık. Buna
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps taahhütsüz internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen internet hızım özellikle akş...am ve gece saatlerinde ciddi şekilde düşüyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve son bir hafta içinde 3 gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsü, ba
Superonline’ın taahhütsüz 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Haziran ayında faturam 650 TL iken, 750 TL ödemem koşu...luyla taahhütsüz pakete geçirildim. Aradan daha 3 ay bile geçmeden Eylül faturamın 950 TL’ye yükseldiğini gördüm. Üç ayda bir bu kadar yüksek oranlı fiyat artışı yapılmasını kabul
"Teşekkürler"
Superonline internet aboneliğimi 3 Ağustos 2026 tarihinde taşındığım için i...ptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma SMS ile iletilen 1157619986 numara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
