Superonline İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza Randevuları

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki adresimde 31.10.2026 tarihinden beri internet bağlantım bir var bir yok şekilde çalışıyor, dünden beri ise tamamen kesilmiş durumda. Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Arıza kaydı oluşturduğum günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Gece 01.16’da geleceğini söylediler, 02.00’ye kadar bekledim, sonra saati sabah 07.00’ye ertelediler. Sabah aradığımda bu kez 14.15’e, ardından tekrar aradığımda 19.30’a ötelediler. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydının alındığı, yoğunluktan dolayı SMS gönderileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak günlerdir ne net bir randevu veriliyor ne de adresime gelen bir ekip oluyor.

2027’ye girmek üzereyiz fakat hâlâ sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını ve internet hizmetini kullanamadığım süre boyunca faturama yansıyacak tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmetime ait numaram 12174214’tür.