Superonline

Superonline ev interneti aboneliğimde, 5663**23 numaralı müşteri kaydım üzerinden çocuğum adına engelli indirimi tanımla...tmak istiyorum. Çocuğum 6 yaşında ve %40 üzeri engel oranına karşılık gelen çözger (Çocuklar İçin Özel Gereksinim Raporu) sahibidir. Buna rağmen yapılan işlemlerde mevzuata aykırı ...

Turkcell Superonline ev internetinde de sorun yaşıyoruz. 01.09.2026 tarihinden beri binamızda, 10 dairede ev internetimi...z yok. Bir kez ekipler geldi, baktılar; binanın kutusunda sorun var, yaptık dediler, ama internetimiz gelmedi. Maalesef acil olarak sorunumuzun çözülmesini istiyoruz. Yenimahalle A...

Turkcell Superonline uygulaması üzerinden mevcut internet paketimi yükseltmek için 28 Ağustos’ta başvuru yaptım. Amacım ...sadece kullandığım paketin hızını artırmaktı, uygulama üzerinden başvuru yaparken ben de bir yeri hatalı seçmiş olabilirim ancak kesinlikle ikinci bir abonelik açtırmak istemedim. ...

Adana Seyhan Barajyolu’nda ikamet ediyorum ve Superonline ADSL ev internetim salı günü sabah saat 09.00’dan beri altyapı... çalışması gerekçesiyle kesik. İlk gün akşam 1 gibi geleceği söylendi ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı ve net bir tarih veya saat bilgisi de verilmiyor. Günlerdir süren bu kesinti y...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında 10.08.2026 tarihinde yaklaşık 800 TL tutarında TV+ içeren bir kampanya ile an...laşmıştım. Ancak 03.09.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu kampanya iptal edilerek, daha pahalı bir paket hattıma tanımlandı. Yeni tanımlana...

03.09.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de bulunduğum apartmana Turkcell Superonline internet hizmeti için ekip geldi. Çal...ışma sonrası, su sayaçlarının ve internet kablolarının geçtiği Dolap kapaklarını açık şekilde bırakıp gittiler, içerideki pislikleri de temizlemediler. Dolapların içinde boşluklar ...

Turkcell Superonline ev internetim 18 Ağustos tarihinde tamamen kesildi. O günden beri defalarca aramama rağmen sorun çö...zülmedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda arızanın alındığı ve tahmini çözüm süreciyle ilgili bir tarih verildi. 31 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise internetimin...

Yaklaşık beş yıldır evimde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps’e kadar sınırsız internet ve TV paketi kullanıyorum. D...aha önce taahhütlü paketim varken, sonrasında bana taahhütsüz paket kullanmak zorunda olduğum söylendi. O süreçte özellikle “Zam gelmeden önce mutlaka telefon ya da mail üzerinden ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri temsilcisiyle hız problemi için gör...üştüm. Uzaktan yapılan ölçümde bağlantıda sorun olduğu tespit edildi ve tarafıma yetkili servis yönlendirileceği söylendi. Gelen ekibin İnterant firması olduğunu öğrendim ve bu eki...

Eksik Bilgilendirme ile Netflix'li Paketim Değiştirildi, İptal Talebim Reddedildi 03.09.2026 tarihinde saat 13:53 civar...ında Superonline Müşteri Hizmetlerinden arandım. Kendini Z**** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala mevcut paketim için kampanyalı bir teklif sundu. G...

Turkcell Superonline’ın yıllardır internet ve TV+ kullanıcısıyım. Şu anda “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsa...mında, 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızına sahip, limitsiz internet ve TV+ ile hbo Max dijital hizmetlerini içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 700 TL bedelli kampanyadan 17.11...

Turkcell Superonline Superbox 4g kullanıcısıyım ve 5g hizmetine geçmek istiyorum. Bu kapsamda 11.08.2026 tarihinde 19851...3891 numaralı kayıtla, ardından 19.08.2026 tarihinde 198901038 numaralı kayıtla olmak üzere iki kez başvuru yaptım. Her iki başvurumda da tarafıma bölgede 5g için modem olmadığı, b...

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimiz kapsamında 10.08.2026 tarihinden beri, yaklaşık 25 gündür hiçbir şe...kilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturduk; son olarak 16.08.2026 tarihli 198749612 numaralı kaydımız bulunuyor. Ancak tüm bu başvurulara r...

3 Eylül 2026 sabahı saat 08:30 civarında Superonline fiber ev internetim arızalandı ve yaklaşık 14:10’a kadar internet h...izmeti alamadım. Çağrı merkezini aradığımda anonsta bölgesel kesinti olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte hem kızımın üniversiteye hazırlık için ihtiyaç du...

Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos döneminde yaklaşık 950 TL tutarında, beklediğimden çok daha yüksek bir ...fatura çıkarıldı. Kullandığım paketin ücretiyle bu tutar arasında büyük fark olmasına rağmen faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri h...

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimin “evrakınız eksik” denilerek hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan ke...silmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde internet erişimim tamamen kapalı olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Bu süreçte iki ayrı ana bayiye git...

İnternetim hiçbir şekilde bağlanmadı ve kullanmadığım internet bana faturalandırılıyor. Kullanmadığım üç günde faturalan...dırılıp önüme koyuluyor. Bu süreçte internete hiçbir şekilde erişim olmadı, bağlanamadım. Kimse de gelmedi, teknik destek de sorulmadı. İlgisiz bir tavır. Madem müşteriyi mağdur ed...

Superonline ile yaptığımız fiber internet aboneliğini, hizmetin kurulumu yapılmadan ve fiilen kullanmaya başlamadan önce... iptal ettik. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde tarafımızdan 2.400 TL tutarında ön ödeme tahsil edildi. Yabancı uyruklu olmamız nedeniyle bu ön ödemenin istendiği, ancak hizmet hiç...

Turkcell ev interneti aboneliğimde taahhütsüz ve sabit 750 TL olarak bilgilendirildiğim tarifeyi kullanıyorum. Ancak Ağu...stos ayı için uygulamada 950 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu durum bana baştan söylenen sabit fiyatla çelişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım fa...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Bu... hıza geçiş için modemimin değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üze...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi Wi‑Fi 6 modem ile kullanıyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süred...ir hem sürekli internet kopması yaşıyorum, hem de Wi‑Fi çekim gücü çok düşük olduğu için ev içinde sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Hızım başlangıçta 50 Mbps idi, sorunlar devam ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Ankara’dan İstanbul’a taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı ...için 4 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, bu nedenle ücretsiz iptal yapılacağı bilgisi verildi. Elimde bulunan modem, adaptör ve kablo gibi tüm cihaz ve ...

28 Ağustos 2026 tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 28 Ağustos ...2026 Cuma günü bayi tarafından arandım ve “işyerinizdeyseniz gün içinde teslimat yapacağız” denildi, ben de uygun olduğumu belirttim. Ancak o gün kimse gelmedi, ertesi gün olan Cum...