Turkcell Superonline’da Modemde Kırmızı Işık, İnternetsiz Kalındı, Teknik Servis Gelmedi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde pazartesiden beri modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Tamamen internetsiz kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili servisin eve geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Her seferinde beklemem isteniyor fakat sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor.

İnegöl Alanyurt Yeni Mahalle’deki adresimde yaşadığım bu bağlantı probleminin en kısa sürede incelenerek internet hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, gerekirse teknik ekibin acilen yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ve kullanmadığım süre içinde ödeme yapmak istemiyorum, faturamda o 1 haftanın ücretini kesilmesini istiyorum. Sonuçta o 1 hafta ben kullanmadım interneti