Turkcell Superonline Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemesi İtirazı

Yaklaşık 15 Ekim Perşembe gününden beri Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kayıtları açıldı ancak sorun bir türlü giderilmedi.

Müşteri numaram 5510****47, arıza kayıt numaralarımdan biri 202380268’dir. Aboneliğim 12652572 numarasıyla kayıtlıdır. Modem değişimi yapılmasına rağmen bağlantı sorunum devam ediyor. Bana, problemin sinyal kaynaklı olduğu söylendi ancak bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İnterneti neredeyse iki haftadır kullanamıyor olmama rağmen fatura ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Sürekli arıza kaydı açılmasından ve somut bir sonuç alınamamasından dolayı ciddi şekilde zaman kaybı yaşıyorum.

Arızanın teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenerek sinyal kaynaklı problemin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ve şikayetimle ilgili tarafıma telefonla veya yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Geçici çözümler değil, artık kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.