Turkcell Superonline Modemdeki Cızırtılı Ses Ve Teknik Servis Gecikmesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemden yaklaşık 2 aydır, cihaz çalıştığı anda cızırtılı bir ses geliyor. Hem rahatsız edici bir gürültü oluşuyor, hem de bu durum cihazda bir arıza olabileceği endişesi yaratıyor.

Bu nedenle Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve talep açıldı, ancak üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen ne arayan geldi ne de adresime herhangi bir teknik servis yönlendirildi. Talebimin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Modemin kontrol edilmesi için en kısa sürede teknik servisin adresime yönlendirilmesini, servis sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.