to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.170ADSL736Altyapı2.792
Arıza9.570
Bakım Çalışması355Başvuru1.931
Cayma Bedeli2.859
Devir86
Fatura2.912
Fatura Ödeme3.499
Fiber İnternet10.683
Güvenli İnternet27Hız4.103
İnternet Kesintisi7.471
Modem4.939
Nakil2.355Ping Sorunu417Statik IP129
Taahhüt2.433
Taahhütsüz İnternet310
Tarife439VDSL494
Yalın İnternet45Superonline ev interneti aboneliğimde pazar gününden bu yana tamamen internetsiz kaldım. Binamda bina içi kablo arızası ...olduğunu ve modemin yanındaki küçük fiber kutusunda kırmızı ışık yandığını, yani kablo hatası gösterdiğini görüyorum. 20 Temmuz Pazartesi günü ekipler geldi, bina içi kablonun yen
Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Taşın...ma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taşındığım bölgede altyapı olmadığı ve bu nedenle benden cayma bedeli alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem
Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime taşınması için 15.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden taşınma taleb...i oluşturdum. Taşınma ücreti olarak 1000 TL’nin faturama taksitle yansıtılacağı bilgisi verildi ve işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bugün itibarıyla 6. Güne
"Superonline ile yaşadığım süreçte uzun süre çözüm beklememe rağmen sonuç alamamıştım. Ancak daha sonra benimle ilgilenen Tuğçe Hanım, konuya son derece profesyonel ve çözüm odaklı yaklaştı. Kendinden emin, ne konuştuğunun farkında olan, süreci sahiplenen ve her aşamada net bilgilendirme yapan yaklaşımı sayesinde güven verdi. Sorunumu dikkatle dinledi, gerekli yönlendirmeleri eksiksiz yaptı ve sürecin takibini titizlikle gerçekleştirdi. Böyle ilgili, işini bilen ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan çalışanların kurum adına büyük bir değer olduğunu düşünüyorum. Tuğçe Hanım’a göstermiş olduğu ilgi, nezaket ve profesyonelliği için teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
14.07.2026 tarihinde yeni taşındığım evim için Turkcell Superonline üzerind...en internet kurulumu başvurusu yaptım. Hâlihazırda Turkcell Superonline’da
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 30 Haziran’daki çalışmalar sırasında sokaktaki internet kablom koparıldı.... Yaklaşık bir hafta içinde altyapıdaki arıza giderildi ve çevremdeki herkesin interneti geldi, ancak benim bağlantım hâlâ gelmedi. 1 Temmuz’dan beri evimde internet hizmeti alamıyo
Üç yıldan uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbit internet kullanıcısıyım. 11171863 numaralı Superonline abonesiyim. ...Taahhüdümün bitmesine yakın arandım ve 1000 Mbit’lik pakete geçmek istediğimi belirttim. İnternet sitesinden 800 TL 1000Mbit internet için başvuru yaptım, ancak sistem güncellenmed
Superonline ev interneti abonesiyim. Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi, Şehit Asteğmen F***** I*** Bulvarı tarafında ikamet ...ediyorum. 20 Temmuz günü saat 12.00 civarında internetimiz tamamen kesildi ve o andan bu yana hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “genel arı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tarife değişikliği sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ...Eski tarifem 50 Mbps hızındaydı, 01.07.2026 tarihi itibarıyla 1000 Mbps hızında yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında mevcut modemimin bu hız için yetersiz olduğu, yen
"Kurulum 2 gün önce yapıldı. Özellikle müşteri hizmetleri ekibi 3-4 kere kurulum, randevu için aranıp aranmadığımı takip amacıyla aradı. Gelen ekipler hızlı ve efendi bir şekilde kurulumu yaptı. Dilerim norm kadroları artsın"
11 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiberde 1000 Mbps Mega F...ırsat Kampanyası kapsamında fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru s
TV+ paketimi, yaklaşık 14 gün önce Superonline üzerinden yaptığım tarife değişikliğiyle yeni bir pakete geçirdim. Ancak ...aradan iki hafta geçmesine rağmen TV+ bağlantım hala yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece geçiştirilip, net bir tarih veya çözüm sunulm
8 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve kurulumun 2 ile 4 gün içerisin...de tamamlanacağı söylendi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen
"Müşteri temsilcileri telefonla süreci takip ettiler. Arıza ekibindeki son gelen teknik eleman Yusuf Beyin özenli ve ısrarlı tamir süreci ile sorun çözülmüş olarak gözüküyor. Şikayet var sitesine de ayrıca teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 5154**69 numaralı abonesiyim. Aboneliğim internet ve T...V Plus+ kampanyasını kapsıyor. TV yayınında bağlantı hatası yazısı çıkarak
"Teşekkür ederim düzeldi"
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 13.07 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle 10 gündür internet hizmeti alamı...yorum. Buna rağmen sorun çözülemiyor ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 23 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı açı
Turkcell Superonline internet paketimin hızını yükselttim ve bu işlem için taahhüt imzaladım. Ancak kurulumun tamamlanma...sı için iki gündür eve gelmelerini bekliyorum. Her gün telefonla aranıp akşam 17.00–18.00 saatleri arasında kuruluma gelineceği söyleniyor fakat kimse gelmiyor. Bu süreçte sadece
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy Hastane Mahallesi’ndeki adresimde bulunan Superbox mode...mim, ayın 10–11’i gibi tamamen çalışmaz hâle geldi; cihazda hiçbir ışık yanmıyor ve internet bağlantısı hiç yok. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arad
Superonline üzerinden internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım ancak yaklaşık 20 gündür kurulum yapılmadı. Bu süre içi...nde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bağlantım aktif değil ve TV hizmetini de kullanamıyorum. Her aradığımda kurulum talebimin bayiye iletildiği ve bayinin gelip
14.07.2026 sabah saatlerinde, yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım Nokia Wi-Fi 6... modemim aniden çalışmamaya başladı ve internet hizmetim tamamen kesildi. B
Superonline ev interneti aboneliğim için 14 Temmuz’dan beri, yani 8 gündür Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde hiç intern...et hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımd
Turkcell Superonline üzerinden 11 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresim için ev interneti kurulumu başvurusu...nda bulundum. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir randevu günü veya saati bildirilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 2 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin tüm ışıkları yanıp intern...et geliyor, birkaç saniye sonra bütün ışıklar tamamen sönüyor ve bağlantı kopuyor. Bu durum gün içinde sürekli tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bugün Su
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, kendi satın aldığım Asus marka modemi kullanmak istiyorum çünkü daha h...ızlı ve verimli bir bağlantı almak istiyorum. Bunun için gerekli olan pppoe şifremi müşteri hizmetlerinden talep ettim ancak bugün yaptığım görüşmede tarafıma bu şifrenin verilemey
Superonline ev interneti abonesiyim. 19 Temmuz öğle saatlerinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir ...şekilde internete giremiyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece kaydınız alındı, ekipler ilgilenecek denildi ancak ne arız
Turkcell Superonline aboneliğim için 07.07.2026 tarihinde nakil (taşınma) başvurusu yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağm...en nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Abonelik numaram 11007545, nakil talebimde belirttiğim yeni adresim ise Çiğdem Mah. 1506 CD. N
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
