to read complaints and reviews, or file yours.
Müşteri No: 76584983 4 yıldır Superonline kullanıyorum, faturalarımı düzenli ödüyorum. 1 Eylül'den beri interneti aktif... kullanamıyorum. İçerik üreticisiyim, donma ve kopmalar yüzünden işlerim durma noktasına geldi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda "sistemde problem yok" denilip oyalandım. Günler
Turkcell Superonline internet aboneliği için yaklaşık bir yıl önce adresime gelen ekiplerin yaptığı işlem nedeniyle bina... merkezi sistem tesisatım kullanılamaz hâle gelmiştir. A**** S*** Fevzipaşa Mahallesi Akkaya Caddesi No:16C D:6 adresindeki dairemde, binanın mevcut merkezi sistem kablosuna müdaha
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim için Ağustos ayına ait faturamda haksız bir ücretl...endirme ile karşılaştım. Bu ay içinde interneti sadece 1–2 gün kullanmama rağmen 2–30 Ağustos dönemi için tam ay ücreti üzerinden fatura çıkarıldı. Faturaya itiraz ettiğimde, hata
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinde saat 20:30’da tamamen kesinti yaşamay...a başladım ve aynı gün ücretli destek/arıza talebi oluşturdum. Talep numaram 199768980. Aradan 2 günden fazla süre geçmesine rağmen adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, herhangi b
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 6–7 aydır taahhütsüz olarak kullanıyorum ve engelli indirimi bu...lunan bir müşteriyim. Buna rağmen bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan, SMS, e-posta ya da aranma olmaksızın abonelik ücretim ciddi oranda artırıldı. Fiyat artışını sadece mobil u
Superonline iş interneti aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki yeni iş yeri adresime nakil talebinde bulundum. Ancak tale...bim iki kez üst üste yanlış şekilde ev internetimin nakli olarak açılmış ve bu nedenle hiçbir işlem yapılmamıştır. İlk nakil başvurumda gelen teknik ekip, talebin ev interneti içi
07.09.2026 tarihinde Turkcell VDSL taahhütsüz ev interneti için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında adresimde altyapı... olduğu söylendi ve başvurum alındı, sistemde kurulum ve abonelikle ilgili bilgilerim oluşturuldu, hatta tarafıma internet kurulumu için randevu da verildi. Buna rağmen üzerinden
Superonline üzerinden aldığım TV Plus hizmetinde yaklaşık 10 Ağustos’tan beri sürekli görüntü sorunu yaşıyorum. Televizy...on ekranında görüntü kırık kırık geliyor, yayınlarda dijital bozulmalar ve renk kaymaları oluyor, düzgün bir şekilde televizyon izleyemiyorum. Bu sorun günün her saatinde ve tüm y
Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Taahhüdü verdiğim andan itibaren bağlantı kopmaları yaşamaya... başladım ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor. Son bir ay içinde iki kez bağlantım tamamen kesildi ve şu anda da bağlantı problemi yaşıyorum. Modemde los ışığı yanıyor ve inter
Turkcell Superonline üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Bu paketi bir yıl sabit ücretli olduğunu düşünerek tercih... etmiştim ancak meğer taahhütsüzmüş ve istedikleri zaman fiyat değişikliği yapabildiklerini öğrendim. Bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, durumu yalnızca bu ayki güncel fa
Turkcell mobil hattım ile Turkcell Superonline sabit hattımı aradığımda iki taraflı ses iletişimi sağlanamıyor. Aynı sab...it hattan başka bir cep telefonu arandığında sorun yaşanmıyor. Superonline tarafında yaklaşık 3 hafta inceleme yapılmış, teknik ekip eve gelmiş ve sabit hatta sorun olmadığı tespit
Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır bu hizmeti kullanıyorum. 7 Eylül tarihinde Ka...rşıyaka Yalı Mahallesi’nde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bölge
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece Halkalı Atakent Mahallesi, İstanbul Sarayları site...sinde oturuyorum. Pazartesi sabahından beri evimde internet tamamen yok, hatta sadece benim dairemde değil, direkt olarak sitede internet kesintisi yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline fiber 100MB internet kullanıcısıyım. Müşteri Numaram:5767**46 2 Eylül saat 19:00 civarında internet...im tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini arayarak arıza/şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede tarafıma 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 3 Eylül tarihinde 24
"Teşekkürler"
01.09.2026 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden ev interneti paketimi... 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza yükselttim. Ancak aradan günler geçmesine r
Superonline ev interneti başvurusu sonrası ilk kurulum için 8 Eylül 2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında randevu... verildi. Belirtilen gün ve saat aralığında evde hazır bulunmama rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Randevu saatleri geçtikten sonra s
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta ç...arşamba sabah 09.00’da eve geldiğimde internetin gitmiş olduğunu fark ettim ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. Modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyor
Şişli Merkez Mahallesi’ndeki adresim için 28 Ağustos tarihinde internet üzerinden Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber i...nternet başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında telefonla aranarak altyapının uygun olduğu ve kurulumun 2–4 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi; ayrıca SMS ile d
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hıza geçiş yaptım ancak bu ...hız için gerekli olan modemin tarafıma gönderilmesi konusunda 3 aydır ciddi
"İlginiz için teşekkürler arkadaşlar yardımcı oldular."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık üç hafta önce çağrı merkeziniz tarafından taahhüdümün bittiği... gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında 2 yıllık yeni taahhüt karşılığında aylık 1.250 TL ödeyeceğim, bunun yanında da tarafıma ücretsiz tablet gönderileceği açıkça belirtildi. Ay
"Çözüm ve ilgi için teşekkürler"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 2 Eylül tarihinde tarafıma iletilen Ağustos ayı faturamda, herhangi ...bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 200 TL tutarında zam uygulandığını gördüm. Aboneliğim taahhütsüz olduğu için, önceki zam döneminde tarafıma SMS ile açık bir şekilde bilgilend
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt yenileme dönemi geldiğinde, müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ...ulaşamadığım için işlemlerimi online işlem merkezi üzerinden kendim gerçekleştirdim. Yenileme esnasında tarafıma TV Box ve çeşitli hediyeler dahil edilerek sunulan sabit fiyat gara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
