Superonline İnternet Kesintisi Ve Acil Superbox Kurulumu Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. İnternet neredeyse yok denecek kadar az kullanılabilir durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve adrese teknik ekipler geldi ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Gelen ekiplere rağmen bağlantı sorunum aynen devam ediyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Neredeyse iki aydır internetim olmadığı halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Bu zamana kadar internetle ilgili çok kritik bir işim olmadığı için idare ettim fakat yarın önemli bir sunucu açılışında bulunacağım ve internetimin kesinlikle kopmaması gerekiyor. Altyapı sorununun çözülemeyeceğini düşündüğüm için dün Superbox başvurusunda bulundum ve acil olduğunu özellikle not ettirdim. Uzun süredir zaten interneti kullanamıyorum ama parasını ödüyorum, bu yüzden Superbox’ın bugün mutlaka kurulmasını bekliyorum. Aksi takdirde Turkcell ile tüm ilişiğimi kesip başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum. Rakip bir firma yarın hemen kurulum yapabileceğini belirtirken, ben Turkcell’e 2 aydır kullanamadığım ve çözülemeyen internet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Turkcell Superonline’dan, internet bağlantımın kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde çalışması için kalıcı bir çözüm üretilmesini, Superbox kurulumumun aciliyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.