Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür tamamen bağlantı yok ve internet hizmeti hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca modemi kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi ve evde internet kullanamaz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin adrese yönlendirileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. 12218616 numaralı abonelik/hizmet kaydım üzerinden hala herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca şu an sözleşme yenileme dönemimdeyim ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle son ay faturasını ödemeden sözleşmemi yenilemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak ve arıza durumunda da makul sürede müdahale edilmesini bekliyorum.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gelmeyen ekip için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.