to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Superonline fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim. 2 Kasım’da Kurtköy/Pendik/İstanbul adresimde internetim tamamen gitti, o günden beri bağlantı alamıyorum. 3 Kasım’da arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma “202562251” talep numarası verildi. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen, yani üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri temsilcilerini arayarak durumumu aktardım ancak somut hiçbir bilgi paylaşılmadı, sadece kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Son olarak dün akşam saat 18.45 civarında yaptığım görüşmede de yine “yönlendirme yapılmıştır, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde, sorunu çözmeyen ve adeta benimle dalga geçer gibi bir cevap verildi.
Uzun süredir evimde tamamen internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem sunulmayan hizmetin bir an önce verilmesini hem de bu 10 günü aşkın süredir yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, faturalandırmada gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün gelip yaptılar. Demek ki 10 gün boşuna beklemişiz. Keşke ilk günden buraya yazsaydım. Sikayetvar.com, kullanıcıların sorunlarını firmalarla çözüme ulaştırmayı ciddi şekilde hızlandıran faydalı bir platform. Teşekkürler.
