to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber paket kullanırken, taahhüt sürem bitmeden önce tarafı...ma ulaşıldı ve içinde tablet bulunan, 1000 Mbps hızında yeni bir paket tarafıma önerildi. 27.08.2026 tarihinde bu kampanyaya onay verdim. Aradan 23 gün geçmesine ve defalarca kez
Turkcell Superonline’ın Gaziantep Şahinbey adresimdeki sabit internet hizmetinde uzun süredir sık sık bağlantı kopması y...aşıyorum. Gün içinde 10’dan fazla kopma oluyor ve bu durum hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden internete bağlanırken gerçekleşiyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizm
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti almak amacıyla yaptığım başvurularda, adresimde fiili olarak fiber kablo bul...unmasına rağmen sistemlerde fiber altyapı görünmediği için yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum. Öncelikle Türk Telekom Fiber internet için başvuru yaptım. Türk Telek
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 23.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır evimde internet hiz...meti alamıyorum. 25.08.2026 tarihinde ilk arıza kaydı açıldı ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Fiber altyapım olmasına rağmen evimde internetin hiç ça
Turkcell Superonline aylık limitsiz internet kullanıcısıyım. Türkiye genelinde yapılan fiber altyapı çalışmaları kapsamı...nda geçen hafta binamızın girişine yeni internet kabloları ve modem eklendi. Binamıza gelen ekipler, hangi operatörden internet alıyorsak o operatörün müşteri hizmetlerini arayıp y
Turkcell Superonline üzerinden 16 Eylül tarihinde 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Hızlı kurulum ve bağlantı yap...ılacağı için özellikle Superonline’ı tercih ettim, çünkü evden çalışıyorum ve internete acil ihtiyacım var. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen bırakın kurulumu, randevu iç
Superonline ev interneti için başvurumu yaptıktan sonra en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak üzerinden... 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Bu süreçte defalarca bekledim, ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu gecikmeden dolayı başvuru
Yaklaşık 15 yıldır Superonline internet müşterisiyim ve aynı modemi kullanıyorum. Modemim yılların kullanımı nedeniyle a...rtık sapsarı hale geldiği için 19.09.2026 Cumartesi günü saat 12:53’te müşteri hizmetlerini arayarak modemimin değiştirilmesini rica ettim. Uzun süredir aboneniz olmama rağmen tara
Turkcell Superonline müşterisiyim ve tarafıma verilen ZTE marka modemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mod...emin arızalı olduğunu kendilerine iletmeme rağmen, beni altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’a yönlendirdiler ve yapılan kontrollerde herhangi bir altyapı sorunu tespit edilmedi. Buna
Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2022’den bu yana internet ve TV+ hizmeti kullanıyoruz. TV+ aboneliğimiz olmasına ra...ğmen bize hiçbir şekilde TV+ cihazı teslim edilmedi. Hizmeti kullanmak istediğimizde cihazımızın olmadığını fark ettik. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde, akıllı tele
17 Eylül günü saat 12:20 civarında Turkcell Superonline tarafından İstanbul Pendik adresimdeki fiber bağlantım için fibe...r sağlayıcı cihazı değiştirildi. Cihaz değişiminden sonraki ilk beş dakika içinde hem wi-fi hem de kablolu bağlantı kopmaya başladı ve yaklaşık her 10 dakikada bir kopma yaşanmaya
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili daha önce varlık yönetim üzerinden olan borcumun tamamını ödedim. ...Onlar beni arayarak borcumu 3 ay içinde ödemem gerektiğini bildirdiler, ben de bu 3 aylık süre sonunda borcun tamamını kapattım ve ödeme sonrasında sistemlerinde borcum 0 TL olarak
14 Eylül 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin başlamasından yaklaşık 3 saa...t sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hizmeti hiç kullanamadım. Hemen arıza kaydı açtırdım, en kısa sürede ekibin gelip sorunu çözeceği söylendi ancak bugü
Turkcell Superonline sınırsız 5g ev interneti kullanıyorum. 17 Eylül’den beri evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti a...lamıyoruz. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre içinde ders çalışmam, ödev ve araştırmalarımı yapmam gereken pek çok işi internet olmadığı için yapamıyorum. Bu
Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Beykoz’daki adresimde 9’undan beri internet hizmeti alamıyorum. Günler...dir modemimde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açtırmama rağmen 11 gündür herhangi bir çözüm
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak aboneliğin başından beri almayı taahhüt ettiğ...im hızın çok altında hizmet alıyorum. Özellikle son iki aydır hızım daha da düşmüş durumda. Speedtest sonuçlarında indirme hızım yaklaşık 62 Mbps, yükleme hızım ise 10 Mbps civarın
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve üç gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Çarşamba günü saat ...14.00 civarında İstanbul Üsküdar’daki adresimde internet bağlantım kesildi ve o günden bu yana tek bir dakika bile hizmet alamadım. Defalarca aramama rağmen karşıma sadece otomati
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Bir haftadır internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen ...sorunumu çözecek herhangi bir teknik servis yönlendirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece modemi ka
Turkcell Superonline’dan temmuz ayı sonunda 1000 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Engelli oğlumdan dolayı sos...yal destek kapsamında fatura indirimi hakkım olduğunu başta bilmiyordum. Bu haktan haberdar olduktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak sosyal destek indirimi için başvuruda bulun
Turkcell Superonline üzerinden kullanılan ZyXEL Communications EX3301-T0 (Wi‑Fi 6) modemli internet aboneliğimizde yakla...şık 3 aydır düzenli olarak tekrarlayan bağlantı problemleri yaşamaktayız. Ankara Sincan’da bulunan adresimizde internet hizmetinden gerektiği şekilde yararlanamıyoruz. Sorun tek bi
Superonline fiber internet aboneliğim için yasal hakkım olan, 17 veya 18 ile başlayan 10 haneli hizmet numaramı yaklaşık... 1 haftadır bir türlü alamıyorum. Özellikle abonelik numarasını değil, hizmet numarasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bunun yerine 110259365924 şeklinde 12 haneli farklı bir
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı adım üzerine kayıtlı iki ayrı Superonl...ine ev internet hattım bulunuyor. Kullanmadığım evdeki internet hattımı iptal ettirmek için dün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, adres teyidi yaparak iptal talebimi ilettim
11 Eylül 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresim için Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım ve en g...eç 2 ila 4 gün içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Eylül 2026 olmasına rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
