Yeni Müşteri Olarak Sıfır TV+ Cihazı Talebi Reddedildi

Turkcell Superonline’dan internet ve TV paketi alarak yeni müşteri oldum. Ancak kurulum için gelen ekip, sıfır cihaz getirmeleri gerekirken eski ve ikinci el bir TV+ cihazını evime kurmuş. Görüntü kalitesi düşük ve donmalar yaşanıyor. Yeni wifili cihaz ile değişim yapmamak için direniyorlar. Bu durum oldukça rahatsız edici ve üzücü.
Cihazın ikinci el olduğunu fark ettikten 2–3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve yeni müşteri olmama rağmen neden eski cihaz takıldığını sordum. Görüşmede, cihazın sıfır ve yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen bana kampanyada stoklarında ne varsa onu gönderdiklerini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyip talebimi önemsemediler. Yeni cihaz vermemek için direniyorlar. Yeni müşteri olarak sıfır ve kullanıma ilk kez benim tarafımdan açılacak wifili bir TV+ cihazı istiyorum. Eski ve ikinci el cihazın alınarak, bana sıfır bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.