to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Kasım ayından önce yaklaşık Temmuz ayından beri Turkcell Superonline 25 Mbps internet kullanırken bağlantı sorunları yaşıyorduk. Defalarca yaşadığımız bu sorunlar üzerine 1000 Mbps sınırsız fiber pakete geçmemiz ve yeni modem almamız halinde sorunların çözüleceği söylendi. Bunun üzerine 1000 Mbps fiber pakete ve yeni modeme geçiş yaptık, ancak sorunlarımız evin içinde Wi-Fi bağlantısında devam ediyor.
Başakşehir / İstanbul’daki adresimde, evin içinde 2–3 metre, en fazla 6 metre mesafede bile telefonla Wi-Fi bağlantısı kopuyor, yayınlarda donmalar oluyor. Buna rağmen her ay düzenli ödeme yapıyor olmama karşın, ödediğim hizmeti alamıyorum.
Hemen hemen her 10–15 günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum. En son az önce, yaklaşık 20 dakika görüştüm. Her seferinde uzaktan resetleme ya da güncelleme yapılıyor, anlık olarak bir miktar düzelme olsa da bir iki gün sonra aynı sorunlar tekrar yaşanıyor. Evimin içine teknik servis gönderilmesini istediğimde ise bunun ücretli olduğu söyleniyor, bu yüzden Wi-Fi kaynaklı sorunu evin içinde nasıl çözeceğimi bilemiyorum. Ayrıca iptal etmek istediğimde 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildiği belirtildi.
Hem paket değişikliği yapılırken verilen “sorunlarınız çözülecek” sözünün tutulmaması hem de Wi-Fi kaynaklı bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Evin içinde Wi-Fi bağlantı sorunumun, tarafıma servis veya ek bir ücret yansıtılmadan, kalıcı ve teknik olarak çözülmesini ve taahhüt/cayma bedeli konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 0 53*********86 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev fiber internet hizmetine 30.10.2025 tarihinde geçtim. Kurulum yapıldığı günden bu yana internette sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum, bağlantıdan verim alamıyorum. Defalarca kez online yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ...
27 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV+ aboneliği başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihinde ekipler kurulum için adrese geldiler, modem ve TV+ kurulumu yapıldı; ancak sinyal alınamadığını söyleyerek kurulumu iptal edip...
Yaklaşık sekiz aydır Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Aboneliğim 04/2025 tarihinde başladı. İlk bir buçuk ay internet hızım gayet iyiydi ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 05/2025’ten itibaren bağlantıdan hiçbir verim alamamaya başladım. Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları...
Ocak 2025’ten beri İstanbul Beşiktaş’ta Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Başından beri sık sık bağlantı kopmaları...
Yorumlar