Garanti Kapsamındaki İPhone 17 Pro Ekran Çizgileri Ücretsiz Değiştirilmeli

Apple marka iPhone 17 Pro 256 GB cihazımı geçen yıl Eylül ayında Türkiye Teknosa’dan satın aldım. Cihaz sadece 9 aylık olmasına, ofis ortamında, temiz ve özenli şekilde kullanılmış olmasına rağmen bir süre önce ekranda kendiliğinden pembe ve yeşil çizgiler belirmeye başladı. İlk başta bazen görünüp bazen kaybolan bu çizgiler birkaç gün önce kalıcı hâle geldi ve ekranda sürekli görünür oldu.

Çevremde telefon tamiriyle ilgilenen kişiler, sıcak havalarda bataryanın şişip ekrana baskı yapabileceğini belirterek mutlaka Apple yetkili servisine başvurmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine cihazı Apple yetkili servisine götürdüm ve şu an inceleme altına alındı. Cihazda camda kırık, çatlak, darbe ya da düşme kaynaklı bir hasar bulunmuyor, yalnızca köşelerde kozmetik sayılabilecek ufak çizik ve çizikler mevcut.

Yıllardır Apple kullanan ve özellikle “dayanıklılık” ve “garanti” vurgusuyla satış yapılan bu ürünlere güvenen bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve benim kullanım hatam olmayan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Cihazın ekranında oluşan bu arıza nedeniyle sadece ekran değişimi yapılması, ikinci el değerini ciddi şekilde düşüreceği için benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil.

Apple’dan, garantisi devam eden ve kullanıcı hatası olmayan bu iPhone 17 Pro 256 GB cihazımın ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda, kozmetik çizik ve ufak çiziklerin bahane edilmeden, sorunlu cihazımın arkasında durulmasını ve sadık bir Apple müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Apple küçük yaşlardan beri kullanmaya başladığım ve bu sorun çıkana kadar çok memnun olduğumu ve çevreme (Samsung kullanıcılarına) dahil dayanıklı olduğu için Apple iPhone almalarına ikna ettiğimi vurgulamak isterim.

Bilinçli ve hassas bir Vatandaş (Tüketici) olarak gereğinin, müşterilerini mağdur etmeden hassas bir şekilde karar verilmesini ve uygulanmasını istiyorum. Saygılarımla...