Superonline'da 100 Mbps Fiber İnternet Hızı Yeniden Taahhüt Sonrası Düşüyor

Superonline üzerinden yaklaşık bir yıldır 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyordum ve bu süre boyunca herhangi bir sorun yaşamadan bağlantımı kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra aynı hız ve içerikte, yine 100 Mbps fiber internet için taahhüdümü yeniledim; fakat yenilemeden kısa bir süre sonra ciddi hız problemleri yaşamaya başladım.

Yaklaşık son iki ayda, günün her saatinde, belirli bir zaman aralığı olmaksızın internet bağlantımda ciddi yavaşlamalar oluyor. Wi‑Fi ile bağlanan tüm cihazlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda, YouTube gibi video uygulamalarında ve cep telefonumdan bankacılık, sosyal medya gibi uygulamaları kullanırken internet hızım oldukça düşüyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım; ancak her defasında sistemde bir problem bulunmadığı söylenerek kayıt kapatıldı. Buna rağmen benim yaşadığım hız sorunu devam ediyor ve hizmet kalitesi, taahhüt yenilemeden önceki dönemle kıyaslandığında bariz şekilde düşmüş durumda.

Hizmet adresim İzmir ili Menemen ilçesi 30 Ağustos Mahallesi sınırları içindedir. Aynı paketi ve aynı adresi kullanmama rağmen, taahhüt yenilemesinden sonra bu problemin ortaya çıkmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Superonline’dan, 100 Mbps fiber internet hizmetimin taahhüt yenilemeden önceki performansına geri döndürülmesini, bağlantı ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.