Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Ücret Artışıyla Gelen 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi

ID:35640150

Ücret Artışıyla Gelen 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi

Umut

03 Nisan 20:24

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps hızındaki paketimi 1000 Mbps pakete yükselttim, taahhüdümü uzattım ve buna bağlı olarak da aylık ödeyeceğim tutar 600 TL’den 770 TL’ye çıkacak şekilde kabul ettim. Ancak paket değişikliği yapılmasına rağmen hızımda hiçbir artış olmadı; hâlâ eski 100 Mbps paketimdeki hızları alıyorum.

Yaklaşık iki gündür bu durum devam ediyor. Müşteri numaram 10118397’dir. Müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm, sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Modemle ilgili bazı işlemler yapmam için talimat verdiler; tüm söylenenleri eksiksiz yaptım fakat yine de hızımda herhangi bir değişiklik olmadı. Eklediğim görsellerde televizyon bağlantım, kablolu ekran görüntüsü aldığım hız testim ise Wi‑Fi bağlantı hızım olarak yer alıyor.

Daha yüksek hız alacağım düşüncesiyle taahhüdümü uzatıp daha yüksek ücreti kabul etmişken, hızımın aynı kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paket yükseltmemin gerçekten aktif edilmesini, vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşabilmem için gerekli kontrollerin ayrıntılı şekilde yapılmasını, sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte mağduriyetim varsa bunun da dikkate alınmasını talep ediyorum.

ucret-artisiyla-gelen-1000-mbps-vaadi-gerceklesmedi-2.jpg

ucret-artisiyla-gelen-1000-mbps-vaadi-gerceklesmedi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

Beyza

Superonline

06 Ağustos 2025 23:13

950

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-2.jpg

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-1.jpg

1 Destek

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Taahhüt Hızı Alınamıyor

Nurullah

Superonline

24 Ocak 16:31

945

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamıyor Ve Hız Dalgalanıyor

İbrahim

Superonline

21 Şubat 23:58

240

Superonline fiber internet abonesiyim ve dün taahhüdümü yenileyerek 1000 Mbps hız içeren pakete geçtim. Ancak söz verilen hızın oldukça altında hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5132**67’dir. Taahhüt yenilemesinden sonra cep telefonum üzerinden Wi-Fi ile yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 60...

1000 Mbps Pakete Geçişte 100 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Deniz

Superonline

26 Aralık 2025 14:24

563

Turkcell Superonline ile 50 Mbps paket kullanırken daha yüksek hız almak için 1000 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğine rağmen hâlâ en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testlerini evimdeki kendi modemim üzerinden Wi-Fi ile yaptığımda sonuçlar ...

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1000 Mbps Fiber Pakette Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyorum

Serkan

Superonline

14 Aralık 2025 12:12

515

"Şikayet sonrası Turkcell, müşteri hizmetlerinden gerekli desteği vermese de Şikayetvar üzerinden yaptığım talebe çok hızlı reaksiyon gösterdi. Modem değişikliği yapıldı. Gelen servis personeli de çok yardımcı ve bilgiliydi. Teşekkürler."