Gardrops’ta İade Ürün Onayı Bulunamıyor, Satıcı Ve Alıcı Mağdur

Gardrops üzerinden Converse marka bir ayakkabı sattım. Ürünü 1 Temmuz’da kargoya verdim ancak alıcıya teslim edilmeden bana geri iade oldu. Ürün bana geri gelmesine rağmen uygulama içinde teslim aldım/onaylama gibi hiçbir buton görünmüyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyor ve alıcının parasını almasını sağlayamıyorum. Şu anda hem ben hem de alıcı mağdur durumdayız.

Ayrıca Gardrops üzerinden bir başka siparişim daha var, yaklaşık yedi aydır bekliyor. Alıcı bu ürünü de bana göndermiş olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı ve bu işlemde de alıcı parasını alamadı. İki işlemde de ben satıcı olarak ürünleri onaylayamadığım için süreç kilitlenmiş durumda.

İlgili işlemin sipariş numarası 109698108’tir. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, telefonla da bağlanamıyorum. Dolap gibi diğer platformlarda ürün iade olduğunda “ürün teslim aldım” şeklinde onay verebilirken Gardrops’ta bununla ilgili hiçbir seçenek bulunmuyor.

Gardrops’tan, iade olan ayakkabı satışımın onaylanarak alıcının parasını almasının sağlanmasını ve yedi aydır bekleyen diğer siparişimde de sürecin incelenip alıcının hak ettiği ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Hem benim hem alıcıların mağduriyetinin acilen giderilmesini istiyorum.