Kiwi KCM 7542 Filtre Kahve Makinesinde Kapağında Çatlak Ve Yarım Kahve Çıkışı

11.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi kcm 7542 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen kahve makinesinin kapağında bir çatlak meydana geldi. Oluşan çatlak, kullanıcı hatasıyla oluşabilecek bir kırığa benzemiyor; zorlasam bile o formda bir çatlak oluşturamayacağımı, bu durumda muhtemelen tek parça halinde kırılma olacağını düşünüyorum.

Ayrıca ürünün cam haznesine koyduğum suyun yaklaşık yalnızca yarısı kahve olarak geri geliyor. İçerisindeki pipeti yuvasına düzgünce oturttum ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünün hem fiziksel olarak hasarlandığını hem de işlevini tam olarak yerine getirmediğini belirtmek istiyorum.

Evimdeki pek çok üründe Kiwi markasını tercih etmiş biri olarak kendimi markanın sadık bir müşterisi olarak görüyorum. Müşteri memnuniyeti adına, garanti süresi içinde olan bu ürünüm için bana özel bir inisiyatif alınmasını ve Kiwi kcm 7542 filtre kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturayı ve çatlak kapağa ilişkin çektiğim videoyu da markanın inceleyebilmesi için şikayetime ekleyeceğim. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve olumlu şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.