Söz Verilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Sürekli WiFi Kesintileri

Yaklaşık 1 haftadır Superonline fiber internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü ve Wi‑Fi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hızım sık sık 100 Mbps'in altına düşüyor, Wi‑Fi üzerinden bağlantıda kesintiler oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Paketimde sözleşme gereği 1000 Mbps hız taahhüdü bulunmasına rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 50–100 Mbps aralığında hız görüyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Sorunla ilgili olarak son 1 hafta içinde gündüz saatlerinde en az 4 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Bu görüşmeler sonucunda eve teknik ekip yönlendirildi, ekip cihaz değişimi yaptı ve hız testi uyguladı; ancak tüm bu işlemlere rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı, sorun devam ediyor.

Superonline’dan fiber internet hizmetimin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve stabil olarak çalışmasını, hız düşüklüğü ve Wi‑Fi bağlantı sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hıza uygun şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.