Superonline yeni modem talebi

20.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet hattım için adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. 21.11.2025 tarihinde Türk Telekom ekibi gelip altyapı kurulumunu yaptı ve işlemlerini tamamladı. Bu aşamadan sonra en geç 48 saat içinde beni arayarak modem kurulumu için randevu veri...

İstanbul Esenyurt 350. Sokak No:1 adresindeki işyerimizde Superonline internet hizmeti kullanıyoruz. Bazı günler internet normal çalışırken çoğu zaman, örneğin bir gün iyi ise üç gün kötü olacak şekilde ciddi yavaşlık, kopma ve erişim sorunları yaşıyoruz. Bazen çok basit bir JPEG dosyasını bile gönd...

Superonline’dan 22 Ekim tarihinde online olarak 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurusunda bulundum. 1 Kasım’da başvurumun, altyapı servis sağlayıcısı tarafından “hat sahibine ulaşılamadı” denilerek iptal edildiğini öğrendim ancak bu süreçte beni arayan kimse olmadı. 13 Kasım’da sonunda ont ciha...

18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez...

Turkcell Superonline Yetkililerine, 7,5 yılı aşkın süredir müşterinizim. Aboneliğime ait taahhüt süresi 11 Kasım 2025 tarihinde dolacaktır. 1 Gbps hıza geçiş yapmak için iletişime geçtiğimde, mevcut (100 Mbps hıza uygun) modemin yenilenmesi talebimde güncel maliyetin yarısı kadar ücret talep edilm...

8 Ekim 2025 tarihinde Wi-Fi 7 kampanyasına geçiş yapıp yeni modem talebinde bulundum. İlk kurulumda gelen modem fiber altyapıyı karşılamadığı için sürekli problem yaşıyorum. Yaşadığım problemler teknik olarak fiber bağlantıda olmaması gereken problemler. Beklememek adına aynı routeri kendim satın al...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık bir hafta önce fiber internet, modem ve kumanda hizmeti almaya başladım. Abonelik başlangıcından itibaren çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, yanlış kumanda getirildi ve 24 saat içinde yenisinin teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala yen...

Superonline fiber internet hizmetim için yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günde ortalama 30-40 defa internet bağlantım kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle maddi ve manevi kayıplarım oldu. Arıza ta...

Superonline'a abone olduğumuzda IPv6 özelliği aktif halde gelmişti, fakat modemde yaşadığım problemler nedeniyle modem değişikliği yapıldı. İlk modem olan ZTE H3600'da aktif olan IPv6 özelliğim, yeni gelen ZTE H3600P modeminde aktif değil. Superonline'a şikayet talebi açtığımda mantıklı bir cevap ve...

Hizmet aldığım Superonline firmasına ait internet ve TV+ hizmetlerinde sıkıntı yaşadık. Durumu bildirerek arıza talebi oluşturdum. Servisten gelen görevliler modem arızası olduğunu, kullanıcı hatası olduğunu ve istersek 600 TL karşılığında yeni modem alabileceğimizi söylediler. Eşime de kullanıcı ha...

73887158 numaralı aboneliğimizle kullanmış olduğumuz Turkcell Superonline internetimizde sürekli olarak yaşadığımız problemlerden ötürü, 3'ün üzerinde eve teknik ekip gelmesine rağmen internette yaşadığımız problemler giderilememiştir. Sürekli internet kesintisi, kablolu internette bile kopmalar ve ...

Superonline müşterisiyim, 6 yıldır hizmet alıyorum. 6 yıl önce takılan eski modem için hâlâ her ay yaklaşık 40 TL modem kullanım ücreti tahsil ediliyor. Yeni müşterilere ücretsiz verilen Wi-Fi 6 modemden faydalanmak istediğimde ise benden 520 TL ücret isteniyor. Kendi modemimi kullanmama da izin ver...

Turkcell Superonline 20 yıldır müşterisiyim. Yeni evimde. 5 yıldır kullanıyorum. Son 6 aydır wi-fi saatte 2-3 dakika kadar kesiliyor. 4 defa müşteri temsilcisi ile görüşüldü güncellemeler yapıldı. Takip eden aylar gene kesilmeler devam etti. Tekrar tekrar aradım. Fakat wi-fi kesilmeler devam ediyor....

Modemden kaynaklı internette bağlantı kopmaları oluyor. 3-4 yıldır Superonline kullanıyorum. Son iki yıldır playstation5 konsolu ile online oyun oynuyorum. 6-7 ay önce internet hızımı 100mb'ten 500'e çıkardım. Her şey daha iyi olması lazımken bir anda daha kötü hal aldı. Evde diğer cihazlarda kopma...

İş yerime başka bir abonelikten Superonline daha hızlı diye geçtim. Geçmez olaydım. Sürekli internet kesintisi ve hız düşüşü yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik ekipleri yönlendirdik dediler. Türk Telekom çalışanları altyapı kontrolüne geldiler. Baktılar, altyapıda problem yok deyip git...

Superonline fiber kullanıcısıydım ve yeni taşındım. Taşındığım evde Turkcell altyapısı olmadığı için Türk Telekom'un altyapısını kullanarak Turkcell modem kurulumu gerçekleştirmeyi teklif ettiler. Kabul ettim. Yeni taahhüt oluşturdular. Kurulumdan itibaren 4 gün geçti, hâlâ evde internetim yok. Arız...

Merhabalar, Adres değişikliği kaynaklı olarak internetimin taşınma talebi için Superonline'ı aradığımda, yeni adresimde Türk Telekom altyapısının olduğunu ve mevcut aboneliğimin taşınamayacağını, yeni abonelik almam gerektiği belirtildi. Anlamsız gelse de bunu kabul ettim. Ve 08.02.2025 tarihinde Su...

10 yıldır 5434**57 numaralı Superonline fiber müşterisiyim. Son dönemde defaatle modemden olduğu kanaatinde olduğum internet kopması ve cihazlarımın modeme bağlanamaması problemi yaşamaktayım. 10 yıldır aynı modemi kullanamıyorum. Salonda olan modeme salondan cep telefonumla bağlanmıyorum. Bağlı gös...

27/01/2025 tarihinde yeni bir Superonline abonesi olarak Türk Telekom'dan geçiş yaptık. Abone numaramız: 57527220 olan Superonline fiber internete Turkcell ekibi, kurulum için sadece modem olan, daha önceden kullanılmış bir kutudan çıkan modemin kurulumunu yaptılar. ADSL dağıtım kutusundan kablolama...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline 200mb fiber kullanıyorum bu zamana kadar hiçbir sorun yoktu son 1 haftadır doğru düzgün internete giremiyoruz. Bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri, oyunlardaki ping artışlarından dolayı hiçbir işimizi yapamıyoruz. 1 hafta içinde kaç kere arıza kaydı oluşturdum i...

05.01.2025 tarihinden bu yana (28.05.2024) kullanmakta olduğum Superonline fiber hattımda İnternete erişim sağlayamıyorum. Konu ile alakalı ilk oluşturduğum arıza kaydının "bağlantı problemi nedeni" ile oluşturulamadığı bilgisi bana iletildikten sonra 08.01.2025 tarihinde tekrardan bir arıza kaydı...

Turkcell Superonline'dan yeni abonelik aldım, 1 ay oldu. İnternet bağlantısı var olarak görünüyor, yalnız internete bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum giderilmedi ve ücretli keşif yapılacağını beyan ettiler. Türk Telekom tarafından altyapısına kadar bakıldı, sorun olm...

Abonelik Başlangıcı ve Hizmet Süresi: Superonline ev interneti hizmetini 1.5 yıldır kullanmaktayım ( Abone No: 11493548 ) ve başlangıçta internet hizmetimden memnuniyet duymaktaydım. 2024 Eylül ayında taahhüt süremi yenileyerek internet hizmetime devam ettim. Altyapı Değişikliği ve Modem Ücreti Tale...