to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Verilen Modem Değişikliği Gerçekleşmedi
Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz TV+ ve hbo Max içeren paketimin taahhüt yenilemesi sırasında, modemimin değişeceği açıkça söylendi. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, üç kez modem değişikliği talebi oluşturmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve taleplerim sürekli sistem üzerinden kendiliğinden kapanıyor.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep kaydı oluşturuluyor, fakat sonrasında ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de modem değişimi gerçekleşiyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Taahhüt yenilerken tarafıma belirtilen şekilde, yeni nesil modemimin gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve taleplerimin neden sürekli kapandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 10928739.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgi alaka için teşekkür ederim
