Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmayan İnternetten Haksız Fatura Ve Modem Tesliminde Yaşanan Sorun

profile
Şükran
21 Nisan 18:16
29

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4–5 ay önce evimi taşıdım ve internetin yeni adrese taşınması için ekipleri çağırdım. Gelen görevliler, yeni adresimde altyapı olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bunun üzerine Superonline aboneliğimi iptal ettiklerini söylediler, ben de başka bir firmaya, Elit Net’e geçerek son 3 aydır Elit Net üzerinden internet kullanıyorum.

Bu süreçte Superonline modemini teslim etmem söylendi, ben de Yurtiçi Kargo ile Kayseri’deki belirtilen adrese modemi tam üç defa göndermeme rağmen modem her seferinde bana geri geldi. Buna rağmen 26.12.2025 tarihinden beri iptal ve iade işlemleriyle uğraşıyorum. Şubat ayında yaklaşık 600 TL, mart ayında 700 TL, 14.04.2026 tarihinde ise 800 TL ödeme tahsil edildi. Kullanmadığım bir hizmet için aylardır para ödemek zorunda kaldım. Okuma yazmam sınırlı olduğu için gelen mesajları ve faturaları tam anlamıyla takip edemiyorum, buna rağmen kimse bana “Bu hattı kullanmıyorsunuz, neden ödeme yapıyorsunuz? ” diye bilgi vermedi, uyarıda bulunmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hattımın aslında iptal edilmemiş olduğunu öğrendim ve yeniden iptal talebi oluşturuldu. Bugün itibarıyla iptal edildiği söylendi. Müşteri numaram 75900088’dir. Kullanmadığım halde tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların iadesini, haksız yere ödetilen faturaların iptalini ve modem teslimi konusunda gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum. İki çocuğum var, eşimden ayrıyım ve geçimimi zaten güçlükle sağlarken böyle bir mağduriyet yaşamak beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

kullanilmayan-internetten-haksiz-fatura-ve-modem-tesliminde-yasanan-sorun-1.jpg
21 Nisan 18:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buca'da Modem Teslimi İçin Uzak Bayiye Gitmek Zorunda Bırakıldım

profile
İbrahim
28 Ağustos 2025 23:48
683
bucada-modem-teslimi-icin-uzak-bayiye-gitmek-zorunda-birakildim-1.jpg

Sürekli Geniş Bant Hatası Ve Ücretli Modem Değişimi Teklifi

profile
19 Ocak 20:40
1.565

Superonline Pppoe Bilgilerini Paylaşmıyor Modem Seçme Hakkım Kısıtlanıyor

profile
28 Kasım 2025 17:58
631

profile
13 Eylül 2025 21:25
1.063
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Ağustos 2025 12:54
277
Tüm Superonline Modem Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri