Modem Çalışmıyor, İnternet Yok: Acil Yeni Modem Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimizde 7 Haziran’dan bu yana modemimiz tamamen çalışmıyor, evde ne modemimiz var ne de internet erişimimiz. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen sadece kayıt açmakla yetindiler, bugün yaptığım görüşmede ise yalnızca hızlandırma maili atılacağı söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı.

Günlerdir internetsiz bırakılmamıza ve defalarca aramamıza rağmen hâlâ bir modem değişimi gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur durumdayız. Müşteri numaram 12763890. Öncelikli ve acil talebim, en kısa sürede tarafıma yeni bir modem gönderilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca, modem çalışmadığı ve hizmet alamadığımız tüm süre boyunca faturaya yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu durumun, aciliyetle ele alınarak modem değişiminin gecikmeden yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.