Modem Değişikliği İki Hafta Gecikti, Fatura Artışı Ve Hizmet Kesintisi

19 Haziran günü Turkcell Superonline internet taahhüt sürem dolmadan aranıp yeni bir tarife önerisinde bulunuldu. 4 ay daha olmasına rağmen 100MP 1000 mbyte hızlansın diye fiyat artışını kabul ederek taahhüt yeniledim. Modem değişikliği için 24 saat içinde aranacağımı ve değiştirileceği söylendi. Ancak 5 gün kimse aramayınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Ancak talep arıza olarak girildiği için gelmek için arayan teknik eleman faturanıza ücret yansıtabilir deyince tekrar bunu düzeltmek için aradım. Sonrasında defalarca aramama rağmen tam iki haftadır modem değişikliğim yapılması. Şikayette bulundum tekrar talep açılıyor ama sonuç değişmiyor. Hatta beni aradıklarını ulaşamayınca talebi kapattıklarını iddia etmişler ki kesinlikle doğru değil. Elimde telefon ile Y**** hale geldim sayelerinde. Edirne merkez Turkcell Superonline da mı sıkıntı yoksa müşteri hizmetleri mi düzgün kayıt oluşturamıyor anlamadım. Ama iki haftadır faturasını daha yüksek ödeyeceğim hizmeti alamıyorum.