to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği İki Hafta Gecikti, Fatura Artışı Ve Hizmet Kesintisi
19 Haziran günü Turkcell Superonline internet taahhüt sürem dolmadan aranıp yeni bir tarife önerisinde bulunuldu. 4 ay daha olmasına rağmen 100MP 1000 mbyte hızlansın diye fiyat artışını kabul ederek taahhüt yeniledim. Modem değişikliği için 24 saat içinde aranacağımı ve değiştirileceği söylendi. Ancak 5 gün kimse aramayınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Ancak talep arıza olarak girildiği için gelmek için arayan teknik eleman faturanıza ücret yansıtabilir deyince tekrar bunu düzeltmek için aradım. Sonrasında defalarca aramama rağmen tam iki haftadır modem değişikliğim yapılması. Şikayette bulundum tekrar talep açılıyor ama sonuç değişmiyor. Hatta beni aradıklarını ulaşamayınca talebi kapattıklarını iddia etmişler ki kesinlikle doğru değil. Elimde telefon ile Y**** hale geldim sayelerinde. Edirne merkez Turkcell Superonline da mı sıkıntı yoksa müşteri hizmetleri mi düzgün kayıt oluşturamıyor anlamadım. Ama iki haftadır faturasını daha yüksek ödeyeceğim hizmeti alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
