to read complaints and reviews, or file yours.Başlangıçtaki kurulum sürecinde taleplerimin dikkate alınmaması ve sunulan mevcut donanımın (H3600P) yetersizliği nedeni...yle Superonline’dan aldığım hizmetten büyük bir memnuniyetsizlik duymaktayım. Profesyonel olarak yayıncılık yapıyorum ve evimin farklı odalarındaki ciddi sinyal kayıpları ile kalit
"Çağrıma dönüş sağlanmış olup ekip yönlendirildi. Gelen ekip modemi değiştirerek sorunumu çözmüştür. Teşekkürler."
"Sorunumu bir gün içinde çözdükleri teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 18 Haziran tarihinde firmanın beni aramasıyla 12 aylığına yenilendi. Gör...üşmede çok kısa sürede yalnızca yenileme teyidi alındı ve yeni taahhüt kapsamında fiber altyapıya uygun modem değişiminin ücretsiz olarak yapılacağı, bunun için de yetkili servisin
İstanbul’daki ikametgahımdan Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar adresine taşındım. Eski adresimde bulunan Turkcell Superonlin...e sabit internet altyapısı, yeni taşındığım adreste bulunmuyor. Taşınmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni adreste altyapı olmadığı için herhangi bir cezai şart veya cay
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 19 Temmuz’dan bu yana ev adresimde, İstanbul Eyüp Yeşilpınar Mahalle...si’nde yaklaşık iki gündür internet hizmeti alamıyorum. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her sef
Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim, başta 500 Mbps olarak aldığım paketi sonrasında 1000 Mbps’e yüksel...ttim. Paket yükseltirken yanına bir de tablet verdiler, ona bir itirazım yok, ancak interneti aldığımız günden beri bağlantı hiçbir şekilde düzgün çekmiyor ve hız vaat edilenin çok
Turkcell Superonline şikayet 24-06-2026 tarihinde Manisa Akhisar E***** Turkcell iletişim merkezi isimli bayiden ev int...erneti için bilgi almaya gittim. Diğer Turkcell bayilerinde adres altyapı sorgulaması yapıldığında altyapı uygun değil dediler. Fakat bu bayide altyapının uygun olduğunu, taahhütlü
Superonline’ın 100 Mbps limitsiz Evinizin Artısı TV+ kampanyası kapsamında kullanılan TV+ cihazı ile ilgili yaşadığım so...runu paylaşmak istiyorum. Daha önceki şikayetimde yer alan ikinci el cihaz problemi çözüldü ve 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:00 civarında yeni TV+ cihazının kurulumu yapıldı. K
Turkcell Superonline’ın İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği kapsamında pppo...e şifrem tarafıma verilmediği için kendi cihazımı kullanamıyorum. Yaklaşık iki yıldır bağlantı performansının düşmesi, hız dalgalanmaları ve sık sık Wi‑Fi kopmaları nedeniyle defal
Turkcell Superonline ile 22.06.2026 tarihinde taahhüdümü yenilerken 1000 Mbps Fiber İnternet + TV+ Premium (hbo Max) içe...ren “Evde TV+ Keyfi Kampanyası” tarafıma teklif edildi. Sözleşmeyi onaylarken satış temsilcisi, internet modemimin yeni nesil bir cihazla değiştirileceğini ve TV+ kutumun yükseltil
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve 16 Temmuz 2026 tarihinde kurulum yapıldı. ZTE marka ...modem takıldı ancak kurulumun yapıldığı ilk günden beri modem üzerinden hiç Wi-Fi bağlantısı alamıyorum, evde tek bir cihaz bile ağa bağlanamıyor. Kurulumu yapılan cihaz arızalıdır
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline ev internet aboneliğim bulunuyor. Son 2–3 aydır internetimde çok sık arıza yaşama...ya başladım ve her defasında günlerce süren arıza giderme süreçlerine maruz kaldım. Tüm bu süreçlerin sonunda anlaşıldı ki ben 3 yıldır kendi hattım üzerinden değil, aynı mahallede
Mersin’de uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Daha iyi hizmet alabilmek için 8 Temmuz tarihinde k...ampanyamı yenileyip yeni taahhüt verdim. Bu kampanya kapsamında modem değişimi yapılacağı söylendi. 14 Temmuz’da Mersin Superonline ekibi modem değişimi için eve geldi ancak tarafı
Turkcell Superonline üzerinden yeni internet başvurumu İzmir Bostanlı Turkcell bayisinden yaptım. 14 Temmuz Salı günü mo...dem bağlantısı için Karşıyaka Yunuslar bayisinden ekip geldi, sadece kablo bağlantılarını yapıp interneti aktif etmeden adresten ayrıldılar. O günden beri internet hiç çalışmadı ve
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim taşındığım yeni adreste bir türlü aktif edilmedi. Taşındıktan sonra 4... iş günü geçmesine rağmen modem bağlantım hala yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Her
Turkcell Superonline’da 50 Mbps hızındaki internet paketimi sosyal destek indirimiyle birlikte aylık 457 TL ödeyerek kul...lanıyorum ve taahhüdüm 24 Temmuz 2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca paketi daha uygun fiyatla, yine taahhütlü bir şekilde yenilemek istedim; ancak tara
16 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.30–13.30 arasında adresime gelmesi planlanan Turkcell Superonline teknik ekibi, belirti...len saatlerde ve gün içerisinde adresime gelmemiştir. Teknik ekibin bağlı olduğu bayiyi gün içerisinde defalarca aramama rağmen tarafıma ancak mesai saatinin sonunda dönüş yapılmı
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. İnternet hızımı 1000 Mbps’e çıkartırken, ...özellikle çok eski ve sorunlu olan modem ile TV+ cihazım ve kumandamın yenilenmesi şartıyla bu pakete geçtim. Buna rağmen ekipler eski cihazlarımı alıp bu sefer daha da eski ve sor
05.07.2026 tarihinde Turkcell ev interneti ve TV+ hizmetim yeni taşındığım adrese kurulduğundan beri neredeyse her gün i...nternet kopma ve TV yayınında donma sorunları yaşıyorum. TV+ izlerken sürekli donmalar oluyor, geriye sarmak zorunda kalıyorum ve yayını geriden takip ediyorum; canlı yayın sık sık
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 5. Nesil modemim varken, sistemin 5G’ye geçtiği ve 6. Nesil m...odem alırsam çok daha iyi verim alacağım tarafıma iletildi. Bunun üzerine 6. Nesil modeme geçiş yaptım ve 520 TL cihaz farkı ödedim. Ancak yeni modemi kullanmaya başladıktan sonra
Turkcell Superonline internet tarifemi 2 Temmuz tarihinde yeniledim. Bu işlem sırasında modemin de yenilenmesi gerektiği... söylendi ve bununla ilgili bir kayıt açıldı. Ancak bu kayıttan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 15 Temmuz tarihinde tekrar kendim müşteri hizmetleriyle iletişi
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Modemi her yeniden başlattığımda ilk anda hızım normal seviy...elere çıkıyor, ancak yaklaşık yarım saat sonra istikrarlı bir şekilde 3–4 Mbps indirme hızına düşüyor ve bu durum evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Yükleme hızım normal
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell ev interneti aboneliğimde internet çekim g...ücü zayıf olduğu için modem değişikliği yapıldı. 6 Temmuz Pazartesi günü ye
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
