to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 1 haftadır Superonline aboneliğimdeki internette video bile izleyemiyorum, bağlantı ve hız düşüklüğü problemleri yaşıyorum. Birkaç gün önce aradığımda yaptıkları iyileştirme çalışması hiçbir işe yaramadı. Dün akşam tekrardan aradım, bu sefer modemi resetlettiler bana. Tekrardan aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Hiçbir internet sitesine giremiyorum, internet aşırı derecede yavaş. Videodaki iyi hali, hiçbir şeye giremiyorum. Videodaki gibi en basitinden Google Youtube.com sayfalarına bile nasıl yavaş bağlanıyor, 200megabit hızda böyle bir sorun varsa utanmadan bana yeni modem alın diyemezsiniz! Bugün konuştuğum hanımefendi yeni modem alırsam sorunumun çözüleceğini ifade ediyor, yeni modem almak zorunda değilim 580t küsur para verip. Bu zamana kadar verimli hızlı kullandığım internetin aynı seviyeye gelmesini istiyorum, sorun benden kaynaklı değil sizden kaynaklı. Ücretsiz servis bile göndermiyorlar, bu ne umursamazlık ya! İki adet aboneliğimizi iptal edeceğim çözün bu sorunu derhal
Eski modemimden memnundum, arada sırada olan hız düşüklükleri beni çokta üzmezdi. 1 haftadır devam eden bu sorunu çözdüklerini ifade edip, alternatif çözüm olarak da yeni modem alırsam çözülecekmiş, arkadaşım ben neden para vereyim sizin yarattığınız soruna, eski verimimi geri istiyorum. İzinli günümde evimde iş yapamıyorum, akşam bir fim izleyemiyorum, hiçbir şey yapamıyorum bu yavaşlıkta. 200 megabit tarifesindeyim, dalga mı geçiyorsunuz benimle?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi vermenizi rica ediyorum, halen bir iyileştirme ve geri dönüş yapmadınız telefon numaramı belirttim
Merhaba Necdet Emre Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 04.11.2025- 10:14' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Necdet Emre Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline ekstra ücret alarak kurulumu yapılan Wi-Fi 6 teknolojisindeki modemi taktığından beri, ara ara internette kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum. Bu durumu her müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, sorunu yaşadığım anda aramam gerektiği, aksi halde teknik servis ücreti alınacağı söylen...
500 megabit olması gereken internet hızım, ekteki resimde de görebileceğiniz üzere 9,5 megabit olarak gelmekte ve bu yaklaşık 10 gündür bu şekilde devam ediyor. Evime gelen ilk ve tek görevli, modem değişikliği yapmamı, böylece sorunun kökten çözüleceğini söyledi. 500 küsur TL para verip yeni modem ...
100 MB'dan 1000'e geçiş yaptım. Evde iki bilgisayar kullanıyoruz. İkisi de kablolu bağlantı ile bağlı. A bilgisayarında 800 Mbps hız alabiliyorken, B bilgisayarında sadece 80 Mbps hız alıyorum. Değişken sürelerle B bilgisayarına 800 Mbps, A bilgisayarına ise 80 Mbps hız vererek sürekli bir hız değiş...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır hızım hiçbir şekilde 400 Mbps üzerine çıkmıyor. Hız testlerinde de bunu net şekilde görüyorum ve ödediğim paket hızına ulaşamıyorum. Bu süreçte en son müşteri hizmetlerinden C**** Hanım ile görüştüm....
200 Mbps limitsiz internet paketi sözleşmem olmasına rağmen, bu pakete geçtiğimden beri ilk ay hız testinde 200 Mbps'ye kadar çıktı, daha sonra 68 Mbps'ye düştü. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde birisi altyapı yetersiz dedi, diğeri ise modem arızası olduğunu ve 3500 TL bedelle yeni mode...
Yorumlar