to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, Modem Ücreti İstemesi Haksız
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 5g geçtikten sonra Yaklaşık bir aydır internetimde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı gün içinde düzensiz şekilde kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak bana ücret karşılığında yeni modem teklif ettiler. Oysa şu anda kullandığım modemin ücretini zaten Turkcell’e ödedim ve hâlâ aynı abonelik üzerinden hizmet almaya devam ediyor. İnternet hizmeti almak için yeniden modem parası ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sözleşmede ücret karşılığı ve belli bir süre için taah. Verdim parasını ödüyorum ama Turkcell kendi ekipmanlarının yetersizliği sebebiyle bana taah. Ettiği hizmeti aylardır veremiyor bunun için'de benden tekrardan modem parası istiyor. Ödediğim hizmeti, ekstra modem ücreti ödemeye zorlanmadan, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi verildi ama şikayete konu olan konuda çözüm sulamadı. Turkcell veya Superonline aldığınızda yüksek pakete geçtiğimizde modem almak zorunda kalacağınızı da unutmayın
