İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Modem Teslimi Sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline modemli ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır hız düşüklüğü yaşıyorum, internet sürekli yavaş ve verimli kullanamıyorum. Son bir haftadır ise internetim tamamen gidiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç internete giremiyorum. Buna ek olarak tarafıma söz verilen modem teslimi de hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda ve hızda bir sorun olmadığını söylediler, kopma olmadığını iddia ettiler. Buna rağmen yeni modem göndereceklerini ve hızı artıracaklarını ifade ettiler ancak şu ana kadar ne modem teslim edildi ne de hızımda bir iyileşme oldu. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve bu sorunlar hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell Superonline’dan öncelikle söz verilen modemin acilen teslim edilmesini ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Tüm bu aksaklıklara rağmen sorunlarım çözülmezse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.