to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi geçen çarşamba iptal ettirdim. Dün de modem iadesini yaparak cihazı eksiks...iz şekilde teslim ettim ve ardından tarafıma modemin eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi. Bugün ise bu kez, modemi 3 gün içinde teslim etmezsem 1.650 TL ücret yansıtıla
"Kuruluma gelen arkadaşlar çok yardımcı oldu ve şikayetin takibi için ertesi gün aranıp, takibi sağlandı. Genel olarak çözüm odaklı yaklaşımdan memnunum."
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün için modem taşıma i...şlemi adına 11.30’a randevu verildi ancak saat 13.20 olmasına rağmen kimse
Superonline sabit internet aboneliğimde yeni paket üyeliğine geçtikten sonra modemim değiştirildi ve yaklaşık 10 gündür ...yeni modemle internete bağlanamıyorum. Evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evime modem kurulumu yapıldı ancak getirdikleri kablo kısa kal...dığı için kurulum yarım bırakıldı. Modem tam olarak olması gereken yere bağlanamadığı için internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu durumun düz
Turkcell Superonline ev interneti ve televizyon aboneliğim kapsamında, “Son Fırsat Kampanyası” çerçevesinde 1 Eylül 2026... tarihinde taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme sürecinde modem değişimi yapılacağı özellikle tarafıma bildirildi. Şehir dışında olacağım için kurulumu kaçırmamak adına modem değ
Turkcell Superonline fiber 100MB internet kullanıcısıyım. Müşteri Numaram:5767**46 2 Eylül saat 19:00 civarında internet...im tamamen kesildiği için müşteri hizmetlerini arayarak arıza/şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede tarafıma 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 3 Eylül tarihinde 24
"Teşekkürler"
01.09.2026 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden ev interneti paketimi... 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza yükselttim. Ancak aradan günler geçmesine r
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hıza geçiş yaptım ancak bu ...hız için gerekli olan modemin tarafıma gönderilmesi konusunda 3 aydır ciddi
Superonline ile yaklaşık bir ay önce 500 Mbps’lik internet paketimi, Evde TV+ Keyfi Kampanyası 1000 Mbps paketine geçirm...ek için başvuru yaptım. Bu geçiş sırasında modemin değişeceği ve TV+ kurulumu için servis yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen modemim hiç değişti
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve 1000 Mbps paket kullanıyorum. Modem değişikliği yapmak istediğim için son i...ki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve pppoe kullanıcı adı ve şifremi talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilciler ne istediğimi anlamıyor, sanki önlerine bir metin konulm
Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım sorun dört gündür çözülemiyor ve artık tamamen sabrımı taşırmış durumda. Söz...leşmemde 1000 GB’lik bir internet paketi olmasına rağmen şu an neredeyse 10 GB alıyormuşum gibi bir performans görüyorum ve internet sadece evdeki tek bir odada çekiyor. Diğer odal
Yıllardır Turkcell Superonline ve TV+ kullanıyorum. Televizyon kutusu üzerinden Youtube.com uygulamasına girdiğimde süre...kli takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Uygulama açılıyor fakat bir süre sonra sürekli dönmeye başlıyor, kumandadan bastığım hiçbir tuşa tepki vermiyor. Her seferinde televizyon kut
10 Ağustos 2026 tarihinde evimize Turkcell Superonline internet bağlatmamıza rağmen sadece ilk gün hizmet alabildik, o g...ünden bu yana ise evimizde hiçbir şekilde internet erişimi yok. Yaklaşık 20 gündür bağlantı sağlanamamasına rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Bu süreçte defalarca müş
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Ankara’dan İzmir’e taşınma sürecinde, yeni adresi...mde Superonline altyapısının olmadığını bizzat Superonline tarafı bana iletti. Altyapı olmadığı için ister istemez aboneliği iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma ya
Hattım 10 Gbps hız desteğine sahip olmasına rağmen, bayi tarafından yaptığım sözleşmeler defalarca ve gerekçesiz şekilde... iptal edilmiştir. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetler ve hizmet kusurları aşağıda sırasıyla belirtilmiştir: Yanıltıcı Beyanlar ve Ulaşılamama Sorunu: Müşteri hizmetleri ile ya
Kayseri’den İzmir’e taşınmamıza rağmen Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ nakil işlemimiz yaklaşık iki haftadır bi...r türlü tamamlanmadı. İlk aradığımızda dairemize ait altyapı olmadığı, bu nedenle nakil yapılamayacağı ve sadece yeni başvuru alınabileceği söylendi. Ancak daha sonra gelen ilk tek
Superonline Superbox 1 TB 5g paketine 27 Ağustos tarihinde yeni adresim için başvurdum. Başvuru sırasında mevcut taahhüd...ümün sonlandırılıp yeni adreste bu aboneliğin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen “5g modem yok” gerekçesiyle bağlantım yapılmadı ve
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 03.09.2026–04.09.2026 tarihleri arasında özellikle 21:00 ile 00:00 saatle...ri arasında ciddi bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, çevrim içi oyunlarda sürekli bağlantı hatası ve “istikrarsız bağlantı” uyarıl
2 Eylül 2026 tarihinde evime Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlatmış bulunuyorum. Kurulum yapıldıktan beri bağlan...tıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi ağı sık sık gidiyor, bağlantı kopuyor ve bir süre sonra kablosuz ağ listesinde dahi görünmüyor. Modemi kapatıp açtığımda bağlantı kısa b
Turkcell Superonline internet aboneliğimdeki taahhüdüm bittikten sonra ayın 1’inde taahhüt yenileme için arandım. Yeni p...aketi kabul ettim, geçtiğim tarifede modem değişikliği gerektiği söylendi, ben de onay verdim. Kampanya değişikliği SMS ile de tarafıma bildirildi ve yeni paketten ücretlendirme ba
Adıma kayıtlı Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Ben yurt dışında yaşadığım için ailem aboneliğim üzerinde... işlem yapamıyordu, bu nedenle babam kendi adına yeni bir abonelik başvurusunda bulundu. Yeni abonelik için modem ve diğer cihazlar getirildi ancak ont cihazı getirilmedi ve eski a
Turkcell Superonline Superbox 4g kullanıcısıyım ve 5g hizmetine geçmek istiyorum. Bu kapsamda 11.08.2026 tarihinde 19851...3891 numaralı kayıtla, ardından 19.08.2026 tarihinde 198901038 numaralı kayıtla olmak üzere iki kez başvuru yaptım. Her iki başvurumda da tarafıma bölgede 5g için modem olmadığı, b
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Ankara’dan İstanbul’a taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı ...için 4 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, bu nedenle ücretsiz iptal yapılacağı bilgisi verildi. Elimde bulunan modem, adaptör ve kablo gibi tüm cihaz ve
Turkcell üzerinden yıllık yeni taahhüt yaptırdım ve 1000 Mbps hızında, Wi-F...i 6 destekli modem takılması gerektiği özellikle belirtildi. Buna rağmen me
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
