to read complaints and reviews, or file yours. 
11674035 müşteri numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. İnternetim bağlandı bağlanalı bir türlü sorunlarım düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorun olmadığını savundular ücretli servis yönlendirdiler ve hala modemim 3 kere değişmesine rağmen çözülmedi. En son komşudan test yaptım orada da aynı sorun var yaşlı oldukları için nereyi arayacaklarını bilmiyorlar. Aksam 8 ile 11 arasında ekstra hızda yavaşlama oluyor. Modemden kaynaklı sorunlar vardı bu modemde bir nebze düzeldi derken yine aynı sorunlar devam ediyor. Modem donanımsal kendi modemleri ama ücretli servis gönderiyorlar mecburi diyerek. Kendi modemleri ben sadece hizmetini satın aldım bozuk modemi değiştirmek için bile faturama 600 TL yansitacaklar. Özellikle söylüyorum akşam 20:00dan 23:00 a kadar internet çok kötü. Ne yayın yapabiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum. Binada 3 kişi kullanıyor interneti buna rağmen çok kötü bir internet var. En az 30 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm sonuç aynı. Video çektim. Lütfen internet alırken çok iyi düşünün. Acilen sorunumun düzelmesini istiyorum son çare Tüketici Hakem Heyeti...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ücretli teknik destekte aldım ama sorunum hala çözülmedi merak ediyorum ne zaman ve nasıl bir dönüş yapacaksınız sorunumla ilgili.
Turkcell Superonline teknik servisi geldi kontrollerini yaptı ama internetim deki dalgalanma MS problemim hala devam ediyor. Uzaktan yardım edileceği söylendi bekliyorum.
Akşam saat 20:30 da tekrar interneti kontrol edip müşteri hizmetlerine bilgi vereceğim galiba yetkili biri uzaktan kontrol edecekmiş.
Saat 22:04 hala aranmayı bekliyorum tüm işimi gücümü bıraktım bu nasıl bir sistem dalga geçiyorsunuz resmen
Hala bir gelişme yok ne yaptılarsa düzeltemediler. Kayıt aç kapat bıktım. Lütfen bir sonuca varın artık
Merhaba Selahaddin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef bugünde hiçbir gelişme olmadı. 4 aydır çözülemeyen sorunumu hala çözemediniz daha ne kadar mağdur etmeyi düşünüyorsunuz?
Biraz önce müşteri hizmetleriyle görüştüm arızanın 4 aydır giderilememesine rağmen çözüm yolu sunmamalarına rağmen cayma bedelini bana yansıtacaklarını söylediler. Yasal süreçlere geçmek zorundayım hakkımızda hayırlısı...
Superonline 4 ay sonra sorunu çözdü ve bir açıklama yapılmadı. Banada servis ücretlerini yansıttı. Kablo değerlerinde sorun olduğu halde. Hakkımı helal etmiyorum
Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim son 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Oyun esnasında ağ gecikmesi algılandı hatası alıyorum ve oyun oynayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir sorun görünmüyor isterseniz ücretli teknik destek sağlayabiliriz diyor. Arkadaşım ben sorun v...
Turkcell Superonline üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde 12135967 numaralı müşteri/bone numarasıyla İstanbul Beylikdüzü Yakuplu'daki adresime 1000/50 Mbps fiber limitsiz ev interneti bağlattım. Abonelik başlangıcından yalnızca bir gün sonra, 16.12.2025 tarihinden itibaren bağlantı sorunları yaşamaya ...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Bugün yaklaşık 4-5 saattir ea serverlarına (örneğin Battlefield 6, fc 26 gibi oyunlara) erişim sağlayamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bir şekilde düzelmişti, fakat bugün tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu sorun ya...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Özellikle online oyunlara (örneğin Rocket League, Valorant) giriş yaparken sürekli olarak paket kaybı ve çeşitli ağ hataları yaşıyorum. Bu sorun sadece bilgisayarda değil, telefondan bağlandığımda da devam ediyor. Defala...
Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 11450268). Yaklaşık 6 aydır oyunlarda sunuculara bağlanma problemi yaşıyorum. Özellikle sağlayıcımın Route’unda bir problem olduğunu düşünüyorum çünkü bağlantı sorununu günün her saatinde kesintisiz olarak yaşıyorum. Sorunun k...
Yorumlar