Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Yanlış Ödeme Yaptığım Superonline Faturası İçin İade Talebi

ID:35035582

Yanlış Ödeme Yaptığım Superonline Faturası İçin İade Talebi

Seçil

Superonline

30 Ocak 13:28

172

11.12.2025 tarihinde saat 15:32 civarında internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatımla yanlışlıkla bana ait olmayan bir Turkcell Superonline aboneliğinin faturasını ödedim. Ödeme, Superonline 5394**39 numaralı aboneliğe ait görünüyor ve toplam 1.141,90 TL hesabımdan çekildi.

Hatanın farkına vardıktan sonra Turkcell / Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak daha sonra bu kaydın sistemde görünmediği söylendi. Tekrar kayıt açmak istediğimde ise, ödediğim Superonline aboneliğinin hat tipini (kablo, fiber, ADSL vb.) bilmem gerektiği iletildi. Ben tanımadığım birinin faturasını ödediğim için bu bilgilere sahip olmam mümkün değil; buna rağmen Turkcell tarafı da kendi sistemlerinden bu bilgiyi göremediklerini söyleyerek yardımcı olamadı.

Yaklaşık bir aydır bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve 533 *******39 numaralı hattım üzerinden işlem yaptığımı belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Kendi adıma olmayan, yanlışlıkla ödediğim bu fatura tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistemlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Superonline

30 Ocak 13:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Şubat 17:28

Merhaba Seçil Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Turan

Şikayeti Çözüldü

12 Mart 13:24

Merhaba Seçil hanım. Sorununuz giderildi mi acaba? Aynı olay dün benim başıma geldi de

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu Çözülmüyor

Çağdaş

Superonline

23 Kasım 2025 16:15

434

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 18 Nisan 2025’ten Haziran ayına kadar aynı hat için mükerrer abonelik tanımlanması nedeniyle asılsız ve fazla faturalar çıkarıldı ve ben bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında haksız ödeme yaptım ve durumun mükerrer...

haksiz-faturalandirma-ve-iade-sorunu-cozulmuyor-3.jpg

haksiz-faturalandirma-ve-iade-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

haksiz-faturalandirma-ve-iade-sorunu-cozulmuyor-1.pdf

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Haksız Kesildiği İçin İade Talebi

Emrullah

Superonline

28 Ocak 17:00

487

Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilerek iptal ettirdim. Buna rağmen hattıma 3.104,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihi gelmeden bu tutarın düzeltilmesini istedim, h...

cayma-bedeli-haksiz-kesildigi-icin-iade-talebi-2.jpg

Kral sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ve Tutarsız Ücretlendirme

Kral

Superonline

05 Aralık 2025 13:20

409

Turkcell Superonline aboneliğimi 19 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. İptal talebimden sonra, 20 Ekim’de cihazı verilen süre içerisinde göndermemem durumunda farklı tarihler ve farklı ücretler talep edileceğine dair 4 ayrı SMS, 23 Ekim 2025’te de yine aynı şekilde 4 ayrı SMS tarafıma gönderildi. İste...

eksiksiz-teslim-edilen-cihazlar-icin-haksiz-ve-tutarsiz-ucretlendirme-2.jpg