to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu için binamıza gelen görevli, bize kampanyayı TV+ hizmeti dahil olacak şekilde anlattı ve bu şekilde kayıt oluşturdu. Biz de TV+’ın kampanyaya dahil olduğu bilgisine güvenerek başvurumuzu yaptık.
Ancak sonrasında telefonla aranıp kampanya bilgileri hızlıca aktarılırken, TV+ hizmetinin aslında kampanyada yer almadığı söylendi. Buna rağmen sistemdeki kaydın bu şekilde olduğunu, TV+ olmadan tanımlandığını ise ancak kısa süre önce fark edebildik.
Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, TV+ hizmetini almak için ya ekstra ücret ödeyerek paketi büyütmemiz ya da mevcut hattı iptal etmek istersek cayma bedeli ödememiz gerektiği iletildi. Kapıya gelen görevli tarafından TV+ dahil olarak anlatılan bir kampanya için sonradan bizden ek ücret ya da cayma bedeli talep edilmesini, açık bir yanlış bilgilendirme olduğu için kabul etmiyoruz.
Biz, başvuru anında kapıya gelen görevlinin anlattığı şekilde, TV+ hizmeti de dahil olan kampanyanın aynı şartlarla tarafımıza tanımlanmasını talep ediyoruz. Yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafımıza herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, TV+ dahil kampanyanın söz verildiği şekilde ivedilikle düzeltilmesini istiyoruz.
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Ekstra paketi için kapımıza tanıtım amaçlı gelen iki Turkcell görevlisi tarafından yanıltıldım. Bana kampanyalı bir paket tanıttılar ve aylık faturamın 600 TL olacağını, hatta “elimden gelen yardımı yapıp daha da düşüreceğim” diyerek ikna ettiler. Bu sözlere ...
23.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti paketimle ilgili Turkcell hattım üzerinden yaptığım görüşme sonrasında, hem yanlış pakete geçirildiğimi hem de kampanyanın bana anlatıldığı şekilde olmadığını fark ettim. Görüşme esnasında verilen bilgilere güvenerek onay verdiğim işlem sonucund...
Turkcell bünyesinde hem mobil hattımda hem de Superonline fiber internet aboneliğimde TV+ içeren bir kampanya kullanıyorum. TV+ hizmeti tek bir paket olmasına rağmen, TV+ Plus ücreti hem mobil hat faturamdan hem de Superonline faturamdan ayrı ayrı yansıtılıyor. Yani aynı hizmet için benden iki kez ü...
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım, Turkcell ® Superonline fiber internet ® aboneliği sözleşmemin bir yılı doldurması nedeniyle yenilenmesi gerektiği söylendi. Faturam 160 liradan 225 liraya çıkacağı bilgisini verdiler. Faturalarınızı düzenli ödediğiniz için kampanya dahilinde TV Plus ta...
Yorumlar