to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Ekstra paketi için kapımıza tanıtım amaçlı gelen iki Turkcell görevlisi tarafından yanıltıldım. Bana kampanyalı bir paket tanıttılar ve aylık faturamın 600 TL olacağını, hatta “elimden gelen yardımı yapıp daha da düşüreceğim” diyerek ikna ettiler. Bu sözlere güvenerek abonelik işlemini o an kapıda yaptım.
Ancak ilk faturam 6 günlük kullanım için 2 Nisan tarihinde 423,60 TL olarak geldi. Bunun üzerine bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk 6 ay faturamın 1.000 TL, sonraki 6 ay ise 1.100 TL olacağı söylendi. Yani kapıya gelen kişilerin söylediği rakamdan çok daha yüksek bir ücretle karşı karşıya kaldım.
Eve gelen bu kişilere ulaşıp durumu sormak istediğimde ise telefonlarıma hiç cevap vermediler, hatta engellediklerini fark ettim. Müşteri hizmetlerini yeniden arayıp detaylı şekilde durumu anlattığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok, iptal ederseniz 7 bin küsur cayma bedeli ödemeniz gerekir” cevabını aldım. Hem kapıda verilen sözler tutulmadı hem de mağduriyetimi gidermek için hiçbir esneklik sağlanmadı.
Ben aboneliği, kapıya gelen Turkcell personelinin beyan ettiği 600 TL civarı fiyata güvenerek başlattım. Bu nedenle benden taahhüt sırasında söylenmeyen, çok daha yüksek ücretler ve cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, faturamın kapıda belirtilen ücret üzerinden düzenlenmesini veya hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebilme hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ev interneti aboneliği için bir teklif verildi. Bana, ilk iki ay kesinlikle faturalandırma yapılmayacağı, üçüncü aydan itibaren de aylık 650 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiyi esas alarak 12 aylık ortala...
Turkcell Superonline’dan evime sabit internet bağlatmak için başvuru yaptım. Eve gelen görevliler, önceki internet aboneliğimizi iptal etmemizi, kendilerinin çok daha uygun fiyatlı olacağını söyleyerek bizi ikna ettiler. Bize aylık 600 TL civarında bir ücret ödeyeceğimiz söylendiği için önceki abone...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için daha önce taahhütlü bir kampanyaya dahildim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık üç ay kala müşteri hizmetlerinden aranarak, yüksek fiyatlardan etkilenmemem için yeni bir kampanya teklif edildi. Telefonda yapılan görüşmede, yeni kampanyada ilk altı ay boy...
Yorumlar