Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
TV+ Hizmetinde Çifte Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli İtirazı

ID:35680442

TV+ Hizmetinde Çifte Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli İtirazı

Serkan

Superonline

15 Nisan 11:08

157

Turkcell bünyesinde hem mobil hattımda hem de Superonline fiber internet aboneliğimde TV+ içeren bir kampanya kullanıyorum. TV+ hizmeti tek bir paket olmasına rağmen, TV+ Plus ücreti hem mobil hat faturamdan hem de Superonline faturamdan ayrı ayrı yansıtılıyor. Yani aynı hizmet için benden iki kez ücret alınmış oluyor.

Bu durumun farkına, hizmetlerden birini kapatmak isteyip TV+’ı tek kalemde kullanmak istediğimde vardım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Superonline’ın ayrı, mobil hattın ayrı olduğunu, bu nedenle iptal durumunda cayma bedeli uygulanacağını söylediler. Ancak benim aldığım hizmetin adı TV+ ve ben hizmeti tamamen sonlandırmadım, sadece çifte ücretlendirilen yapıyı tek bir hizmete düşürmek istedim.

Bu nedenle benden talep edilen cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Çifte ücretlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. TV+ hizmetime tek kalem üzerinden devam ederken ikinci kez alınan ücretin ve buna bağlı cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, varsa fazladan tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Nisan 11:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Nisan 17:04

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TV+ Ve TV+ Pro Hizmetleri İçin Hatalı Çift Faturalandırma Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Taha

Superonline

05 Ağustos 2025 16:04

530

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Haziran 2025 ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ereceği, yeni bir kampanyaya geçebileceğim belirtildi. Görüşmede bana sadece “TV+ Pro hizmeti” ile birlikte 990 TL sabit ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu teklifi kab...

Edip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'da Tek TV İçin Yanlış İki TV+ Cihazı Ücretlendirmesi

Edip

Superonline

07 Şubat 11:15

289

Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği aldım ve bu abonelik kapsamında yalnızca bir adet 4K TV+ kutu teslim aldım. Evimde zaten tek bir tel...

Superonline Fibernet Ecm Bayii - Turkcell TV Paketi Ücretsiz Yalanı

Nilay

Superonline

02 Temmuz 2023 20:47

630

Superonline Fibernet ® Ecm bayii si 24 ve 25 Mayıs 2023 tarihinde telefon ile tarafımıza ulaşarak sahip olduğumuz fiber internet paketine 1 yıl ücretsiz Turkcell TV+ aboneliği verileceğini beyan ettiler. Bu haliyle teklifi kabul ettik ve sözleşme imzalandı ve aboneliğimiz aktive edildi. Akabinde ge...

Mevlüt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline, Ücretsiz Olduğu Söylenen TV+’ın 110 TL Faturalandırılması.

Mevlüt

Superonline

04 Haziran 2024 14:22

837

"Sorunum çözüldü ücret iadesi yapıldı çok teşekkürler."

Superonline, Ücretsiz Olduğu Söylenen TV+’ın 110 TL Faturalandırılması.

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Esra

Superonline

19 Şubat 2024 22:15

1.679

Evimde bağlı bulunan Turkcell Superonline internetin uzun süredir şebeke ve hız sorunu yaşamaktayım. Ayrıca Turkcell'in müşteri memnuniyetine önem vermemesi artık tarafımca katlanılamaz bir hal almıştır. Sorunlar devamlılık göstermektedir. Bu şikayetimden sonra eğer mevcut sorunlarım devam ederse, c...

1 Destek