TV+ Hizmetinde Çifte Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli İtirazı

Serkan

08 Nisan 16:19

Turkcell bünyesinde hem mobil hattımda hem de Superonline fiber internet aboneliğimde TV+ içeren bir kampanya kullanıyorum. TV+ hizmeti tek bir paket olmasına rağmen, TV+ Plus ücreti hem mobil hat faturamdan hem de Superonline faturamdan ayrı ayrı yansıtılıyor. Yani aynı hizmet için benden iki kez ücret alınmış oluyor.

Bu durumun farkına, hizmetlerden birini kapatmak isteyip TV+’ı tek kalemde kullanmak istediğimde vardım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Superonline’ın ayrı, mobil hattın ayrı olduğunu, bu nedenle iptal durumunda cayma bedeli uygulanacağını söylediler. Ancak benim aldığım hizmetin adı TV+ ve ben hizmeti tamamen sonlandırmadım, sadece çifte ücretlendirilen yapıyı tek bir hizmete düşürmek istedim.

Bu nedenle benden talep edilen cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Çifte ücretlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. TV+ hizmetime tek kalem üzerinden devam ederken ikinci kez alınan ücretin ve buna bağlı cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, varsa fazladan tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TV+ Ve TV+ Pro Hizmetleri İçin Hatalı Çift Faturalandırma Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Taha

Superonline

05 Ağustos 2025 16:04

514

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Haziran 2025 ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ereceği, yeni bir kampanyaya geçebileceğim belirtildi. Görüşmede bana sadece “TV+ Pro hizmeti” ile birlikte 990 TL sabit ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu teklifi kab...

Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Cezasız İptali Talebi

Rifat

Superonline

18 Mart 12:50

133

Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...

Edip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'da Tek TV İçin Yanlış İki TV+ Cihazı Ücretlendirmesi

Edip

Superonline

07 Şubat 11:15

278

Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği aldım ve bu abonelik kapsamında yalnızca bir adet 4K TV+ kutu teslim aldım. Evimde zaten tek bir tel...

Superonline Fibernet Ecm Bayii - Turkcell TV Paketi Ücretsiz Yalanı

Nilay

Superonline

02 Temmuz 2023 20:47

611

Superonline Fibernet ® Ecm bayii si 24 ve 25 Mayıs 2023 tarihinde telefon ile tarafımıza ulaşarak sahip olduğumuz fiber internet paketine 1 yıl ücretsiz Turkcell TV+ aboneliği verileceğini beyan ettiler. Bu haliyle teklifi kabul ettik ve sözleşme imzalandı ve aboneliğimiz aktive edildi. Akabinde ge...

Mevlüt sonuçtan çok memnun

Çözüldü