to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Hizmetinde Çifte Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell bünyesinde hem mobil hattımda hem de Superonline fiber internet aboneliğimde TV+ içeren bir kampanya kullanıyorum. TV+ hizmeti tek bir paket olmasına rağmen, TV+ Plus ücreti hem mobil hat faturamdan hem de Superonline faturamdan ayrı ayrı yansıtılıyor. Yani aynı hizmet için benden iki kez ücret alınmış oluyor.
Bu durumun farkına, hizmetlerden birini kapatmak isteyip TV+’ı tek kalemde kullanmak istediğimde vardım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Superonline’ın ayrı, mobil hattın ayrı olduğunu, bu nedenle iptal durumunda cayma bedeli uygulanacağını söylediler. Ancak benim aldığım hizmetin adı TV+ ve ben hizmeti tamamen sonlandırmadım, sadece çifte ücretlendirilen yapıyı tek bir hizmete düşürmek istedim.
Bu nedenle benden talep edilen cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Çifte ücretlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. TV+ hizmetime tek kalem üzerinden devam ederken ikinci kez alınan ücretin ve buna bağlı cayma bedeli talebinin iptal edilmesini, varsa fazladan tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
