Van Çatak Görentaş Mahallesi’nde Superonline İnternetsiz Kalma Ve Uzun Süreli Müdahale Eksikliği

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 22 Haziran’dan bu yana Van Çatak Görentaş Mahallesi’nde tamamen internetsiz durumdayız. Yol kenarındaki Superonline internet kablosu fiziksel olarak zarar görmüş olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, arızaya yerinde bakan dahi olmadı.

Ben şahsen 6–7 kez, diğer arkadaşların aramalarıyla birlikte ise neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her aradığımızda bize “akşam 19.00 civarı yapılacak” denilerek oyalanıyoruz ancak hiçbir işlem yapılmıyor, herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Arıza gözümüzün önünde dururken bu kadar uzun süre hiçbir müdahale olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 152804959’dur. Mahalle olarak mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ekiplerin yerinde inceleme yaparak zarar gören kablonun onarılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.